Se il PC non è connesso a internet, ripristinare la rete e la navigazione web

Come ripristinare la connettività su Windows quando il PC è offline. Procedure di reset socket, configurazione IP manuale e verifica servizi di rete

Ritrovarsi con un computer isolato dal mondo, nonostante il modem funzioni perfettamente per gli altri dispositivi, è un problema tecnico che risiede quasi sempre nella gestione software dei protocolli di rete. Quando l'icona del Wi-Fi mostra il globo sbarrato o il cavo Ethernet riporta "Nessun accesso a Internet", il colpevole è spesso un conflitto nell'assegnazione degli indirizzi IP, una cache DNS corrotta o un driver che ha smesso di dialogare correttamente con l'hardware dopo un aggiornamento.

Invece di tentare riavvii casuali, è necessario seguire una procedura logica che forzi il sistema operativo a riscrivere da zero le regole di connessione. Analizziamo i metodi più efficaci per resettare lo stack di rete su Windows, partendo dagli strumenti integrati fino ai comandi manuali da terminale.

1) Riavvio e controllo dei cavi

La più semplice delle soluzioni prevede di spegnere il modem o il router, spesso consigliato anche dai tecnici e dai call center di assistenza informatica. Per procedere stacchiamo la presa del modem o premiamo sul pulsante di spegnimento. Attendiamo giusto 5 minuti e ricolleghiamo la corrente elettrica, così da poter verificare se la connessione si riprende.

Se il modem non si connette vale la pena controllare il cavo telefonico (per chi si connette ad Internet con una connessione FTTC o ADSL) o la presa Ethernet (per chi si connette tramite l'ONT FTTH). Il modem supporta il collegamento diretto alla fibra ottica? In tal caso conviene verificare l'adattatore utilizzato dall'operatore (chiamato SFP), che spesso si surriscalda nelle giornate estive.

Utilizzo del Ripristino della rete nativo

Microsoft ha introdotto in Windows 10 e Windows 11 un comando "nucleare" per la gestione delle connessioni. Questa funzione non si limita a disconnettere e riconnettere, ma rimuove fisicamente le schede di rete a livello logico per poi reinstallarle con i driver predefiniti, cancellando ogni possibile configurazione errata o software VPN che potrebbe interferire.

Per attivare questa procedura bisogna accedere alle Impostazioni. Su Windows 10 il percorso è Rete e Internet > Stato, scorrendo in basso fino a trovare Ripristino della rete. Su Windows 11, il percorso varia leggermente: bisogna andare su Rete e Internet, cliccare su Impostazioni di rete avanzate e infine selezionare Ripristino della rete. Dopo aver confermato l'operazione con Ripristina, il sistema pianificherà un riavvio automatico entro cinque minuti. È fondamentale attendere questo tempo o riavviare manualmente per rendere effettive le modifiche.

Comandi CMD per il reset di Socket e IP

Se l'interfaccia grafica non risolve il problema, è necessario agire a un livello più profondo, comunicando direttamente con il kernel di Windows. Questo passaggio è spesso risolutivo quando si verificano errori di "Configurazione IP non valida" o problemi di risoluzione dei nomi.

Occorre aprire il menu Start, cercare cmd, cliccare con il tasto destro sul risultato e selezionare Esegui come amministratore. Una volta aperto il terminale nero, si devono digitare i seguenti comandi in sequenza, premendo Invio dopo ogni riga:

netsh winsock reset (Ripristina il catalogo Winsock, essenziale se software terzi hanno corrotto i socket).
netsh int ip reset (Reinstalla il protocollo TCP/IP sovrascrivendo le chiavi di registro).
ipconfig /release (Rimuove l'attuale indirizzo IP assegnato dal router).
ipconfig /renew (Richiede l'assegnazione di un nuovo indirizzo IP pulito).
ipconfig /flushdns (Elimina la cache dei siti visitati che potrebbe contenere indirizzi errati).

Seguendo la rotta di Navigaweb per una manutenzione completa, è consigliabile riavviare il computer solo dopo aver completato l'intera lista di comandi, per garantire che tutte le dipendenze del sistema vengano ricaricate correttamente. Provare adesso a eseguire il comando ipconfig, segnarsi i parametri (se non appare nulla c'è problema) e scrivere poi il comando ping indirizzo_ip_gateway

Queste operazioni di reset e ripristino rete possono farsi anche con un programma automatico di ripristino rete descritto nell'articolo sulla connettività limitata o assente ed errori sul socket.

Cambiare DNS

Il comando ipconfig /flushdns visto poco fa serve a svuotare la cache del DNS, ma può essere ancora più utile cambiare totalmente il server DNS della connessione, specie se abbiamo utilizzato finora quello del provider Internet.

Il metodo più veloce per cambiare DNS sul PC prevede l'uso dell'app DNS Jumper, scaricabile gratuitamente su qualsiasi versione di Windows.

Dopo averla avviata premiamo sulla scheda di rete utilizzata dal PC, premiamo sul tasto Flush DNS, premendo successivamente su Fastest DNS. Per confermare la modifica premiamo su Apply DNS.

In altri articoli, come risolvere errore: "Il server DNS non risponde" e come impostare manualmente indirizzi al DNS.

Verifica di Proxy nascosti e Servizi arrestati

Un aspetto meno noto, ma frequente causa di blocchi improvvisi, riguarda le impostazioni Proxy. Spesso malware o vecchie configurazioni aziendali lasciano attivo un server proxy che non esiste più, impedendo al browser di uscire su internet anche se la connessione è attiva. Per verificare, cercare Opzioni Internet nel menu Start, andare nella scheda Connessioni e cliccare su Impostazioni LAN. Qui, la voce Utilizza un server proxy per le connessioni LAN deve essere assolutamente deselezionata.

Parallelamente, è utile controllare che il servizio responsabile della gestione Wi-Fi sia attivo. Premendo Win + R e digitando services.msc, si apre la lista dei servizi: scorrere fino a trovare WLAN AutoConfig (o Configurazione automatica WLAN). Assicurarsi che lo stato sia su "In esecuzione" e il tipo di avvio su "Automatico". Se il servizio è arrestato, nessuna rete Wi-Fi sarà mai visibile.

Così facendo il server proxy non sarà più attivo. Se sospettiamo che il problema sia del servizio VPN, disattiviamolo o disinstalliamolo per riprendere il corretto funzionamento della connessione.

Diagnostica dei Driver e strumenti di terze parti

Se il problema persiste, l'attenzione si sposta sull'hardware. In Gestione Dispositivi (accessibile dal menu cliccando col tasto destro su Start), bisogna controllare la sezione Schede di rete. La presenza di un triangolo giallo indica un driver malfunzionante. In questo caso, cliccare col destro e scegliere Disinstalla dispositivo, quindi riavviare il PC per lasciare che Windows tenti di reinstallare il driver corretto al boot successivo.

Nel caso in cui il PC rimanga offline e serva un aiuto esterno per riparare registri corrotti difficili da raggiungere manualmente, esiste un piccolo strumento portatile chiamato NetAdapter Repair All In One. Sebbene non riceva aggiornamenti recenti, rimane estremamente efficace per eseguire tutti i reset visti sopra con un solo clic e offre opzioni avanzate come il ripristino del file Hosts e delle impostazioni SSL. Va scaricato da un altro PC e trasferito via chiavetta USB.

Reset del modem

L'errore di rete può essere causato da una configurazione errata del modem. Ripristinare il router è un'operazione che varia da modello a modello, pertanto potrebbe essere necessario consultare il manuale del dispositivo o il sito Web del produttore per visualizzare i passaggi.

In linea generale, come visto anche nella guida per resettare il modem, c'è sempre un piccolo pulsantino nel retro dell'apparecchio, che va di solito premuto per 10 o più secondi con la punta di una penna.

Fare attenzione che il reset del router potrebbe poi richiedere una nuova configurazione. Possiamo fare riferimento a un altro articolo per trovare come configurare il modem per connessioni TIM, Fastweb, Infostrada, Vodafone.

Altri consigli utili

Perché il PC dice "Internet non disponibile, protetta"?
Indica che la connessione tra PC e Router è corretta e crittografata, ma il Router non sta trasmettendo dati. Spesso si risolve spegnendo il modem (staccando la spina) per 60 secondi.
Come scaricare i driver se non ho internet sul PC?
Si può utilizzare uno smartphone Android collegato via cavo USB attivando la funzione "Tethering USB" dalle impostazioni dell'hotspot. Il telefono verrà visto come una scheda di rete funzionante, permettendo di scaricare i driver necessari.
Il firewall può bloccare la navigazione?
Sì, specialmente dopo l'installazione di nuovi antivirus di terze parti che potrebbero impostare la rete domestica come "Pubblica" o non sicura, bloccando tutto il traffico in entrata e uscita. Disattivare il firewall potrebbe aiutare a ripristinare la connessione Internet. In questo caso il problema è dettato firewall esterni installati sul PC, che se mal configurati possono portare alla mancata connessione internet di alcuni programmi o di tutti, browser web compreso.
Per quanto riguarda il firewall di Windows, mentre disattivarlo non serve, può essere invece utile resettarlo. In un altro articolo, la guida per la gestione ed il ripristino del Firewall di Windows
Cosa fare se il cavo Ethernet non viene rilevato?
Verificare le luci sulla porta LAN del PC e del router. Se sono spente, il cavo potrebbe essere interrotto internamente o la porta potrebbe essersi bruciata a seguito di sbalzi di tensione.

Scansione antimalware

Eliminare ogni dubbio di avere virus o malware facendo la scansione con un programma potente come MalwareBytes Antimalware per rimuovere malware virus e spyware dal computer infetto come descritto in un altro articolo.

Inoltre, con HiJackThis si può vedere se ci sono programmi (rootkit) che disturbano la rete e con Process Explorer si può controllare se ci sono processi dannosi.

Ripristinare il browser

Può darsi che il problema di connessione internet dipenda dal browser, vale quindi la pena seguire la guida per il reset di Firefox e Chrome e altri browser alle impostazioni predefinite.

Controllare il file hosts

Per visualizzare questo file in Windows, basta aprire il Blocco note (cliccarci sopra col tasto destro del mouse sull'icona e scegliere "Esegui come amministratore" per modificare il file) e andare su File --> Apri, navigare sul disco C --> Windows --> System32 --> driver --> etc --> hosts.

In questo file di testo c'è scritta una introduzione e poi due righe; tutto quello che sta sotto, va cancellato.

Attivare i servizi Microsoft

Se viene disabilitato un servizio Microsoft essenziale per Windows, la connessione internet può non funzionare più. Per garantire che tutti i servizi Microsoft siano in esecuzione, andare su Start, cercare msconfig ed avviarlo.

Andare alla scheda servizi, premere su disabilita tutto per deselezionare i vari servizi e poi su Abilita tutto per riattivare tutti i servizi Microsoft.

Accedere utilizzando un account utente diverso

Le impostazioni di rete danneggiate potrebbero influire solo sull'account utente usato. Si può quindi provare a usare un altro account utente Microsoft o anche crearne uno nuovo.

Per creare account utente possiamo leggere la guida su come si crea un account utente su Windows.

Se i suggerimenti visti finora non hanno funzionato, possiamo leggere anche i successivi articoli per provare a risolvere: