Internet non funziona su PC, Ripristino Rete e correzione Errori DNS e IP

Risolvi i problemi di connessione su Windows 10 e 11 eliminando conflitti IP, residui di VPN e driver corrotti con procedure tecniche verificate

C'è qualcosa di profondamente irritante nell'icona del Wi-Fi che segnala "connesso", mentre il browser continua a restituire pagine bianche o errori di timeout. Spesso si dà la colpa al provider telefonico, si passa mezz'ora al telefono con l'assistenza, per poi scoprire che la linea c'è, ma è il computer a essersi "dimenticato" come parlarci. Il colpevole si nasconde quasi sempre in un conflitto software locale: un aggiornamento di Windows andato storto, un vecchio antivirus che blocca le porte o una VPN che non ha rilasciato correttamente la connessione.

Invece di procedere a tentativi, analizziamo la pila dei protocolli di rete per isolare il guasto, partendo dal router fino ad arrivare al cuore del sistema operativo. Il grosso vantaggio, dopo aver letto questo articolo, sarà quello di poter parlare con l'operatore alla pari, mostrando competenza, senza fare la figura dello sprovveduto e senza fargli perdere tempo con le soluzioni base, che abbiamo già provato per conto nostro.

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Verifica del "Link Fisico" e riavvio reale

Ignorare lo stato del router è l'errore più comune. Prima di toccare qualsiasi configurazione sul PC, bisogna guardare le spie del modem. Se la luce Internet, DSL o PON (a seconda se avete fibra o rame) è rossa o spenta, il problema è esterno: un guasto in cabina o un cavo in fibra piegato. In quel caso, nessuna guida software potrà aiutarvi.

Se le luci sono verdi, procedete con un riavvio elettrico del router. Non usate il tasto on/off. Staccate la spina dalla presa a muro e aspettate almeno 60 secondi. Questo minuto di buio serve a far scaricare i condensatori e a cancellare la tabella NAT del router, che potrebbe essersi saturata di richieste errate.

Il Reset dello Stack TCP/IP (La soluzione regina)

Se il riavvio non basta, il problema è nel modo in cui Windows gestisce i pacchetti dati. Nel tempo, il catalogo Winsock (l'interfaccia che permette ai programmi di accedere alla rete) accumula errori. Per ripulirlo, seguiamo la rotta di navigaweb utilizzando una sequenza specifica di comandi da terminale che riporta la configurazione allo stato di prima installazione.

Aprite il menu Start, cercate cmd, cliccate col tasto destro e scegliete Esegui come amministratore. Nella finestra nera, digitate questi comandi uno alla volta, premendo Invio dopo ciascuno:

• netsh winsock reset (Resetta il catalogo delle socket, fondamentale se avete disinstallato antivirus o firewall di recente).
• netsh int ip reset (Reinstalla il protocollo TCP/IP sovrascrivendo le chiavi di registro corrotte).
• ipconfig /release (Sgancia l'attuale indirizzo IP locale).
• ipconfig /renew (Negozia un nuovo indirizzo con il router).
• ipconfig /flushdns (Svuota la cache dei nomi a dominio, utile se alcuni siti vanno e altri no).

Al termine, un riavvio del sistema è obbligatorio per rendere effettive le modifiche.

Se non riusciamo a connetterci dopo tutti questi tentativi, vi invitiamo a leggere anche la nostra guida sulle soluzioni agli errori su socket, LSP e TCP/IP Stack che causano la connettività limitata o assente.

Disattivare Proxy e Residui VPN

Questo è un punto critico spesso omesso. Se utilizzate software per lo smart working (come Cisco AnyConnect) o VPN commerciali, capita che queste modifichino le impostazioni globali di connessione e non le ripristinino quando vengono chiuse. Il risultato è che il PC cerca di connettersi a internet passando attraverso un server che non è più raggiungibile.

Per verificare, andate su Impostazioni > Rete e Internet > Proxy. Assicuratevi che la voce Usa server proxy sia su Disattivato. Se trovate un indirizzo IP strano in quel campo e non siete in una rete aziendale, cancellatelo.

Cambiare i Server DNS manualmente

Se la connessione risulta attiva ma compare l'errore DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, significa che il computer raggiunge internet ma non riesce a tradurre i nomi dei siti (come "google.it") in indirizzi IP. I DNS automatici dei provider italiani sono spesso lenti o soggetti a filtraggi.

Possiamo leggere la nostra guida alle soluzioni se il DNS non risponde. Per cambiarli in Windows 11 e 10:

1. Andate su Impostazioni > Rete e Internet.
2. Cliccate su Wi-Fi (o Ethernet) e poi su Proprietà hardware.
3. Accanto a Assegnazione server DNS, cliccate su Modifica.
4. Impostate su Manuale, attivate IPv4 e inserite server pubblici affidabili.

I migliori da utilizzare sono:

• Google DNS: Primario 8.8.8.8 - Secondario 8.8.4.4 (Massima affidabilità).
• Cloudflare: Primario 1.1.1.1 - Secondario 1.0.0.1 (Velocità e privacy superiore).

Reinstallazione pulita del driver di rete

Non fidatevi della funzione "Aggiorna driver" di Windows Update; raramente trova versioni migliori. Se la scheda Wi-Fi fa i capricci (si disconnette spesso o vede poche reti), la mossa vincente è forzare Windows a reinstallarla.

Premete Tasto Windows + X e scegliete Gestione Dispositivi. Espandete la sezione Schede di rete. Individuate la vostra scheda (solitamente contiene "Wireless", "Wi-Fi", "Intel", "Realtek" o "Killer"). Cliccateci col tasto destro e selezionate Disinstalla dispositivo. Se richiesto, confermate l'operazione.

Non temete: al riavvio successivo, Windows rileverà la scheda come "nuovo hardware" e installerà una copia pulita e funzionante dei driver di base, eliminando configurazioni utente errate.

Per facilitare l'operazione, abbiamo visto, in un altro articolo, come scaricare il driver della scheda di rete aggiornato.

Ripristino della Rete (L'opzione nucleare)

Se nessuno dei metodi precedenti ha funzionato, Windows 10 e 11 offrono un pulsante di emergenza che rimuove tutte le schede di rete, cancella le password del Wi-Fi salvate, resetta le VPN e riporta tutto alle impostazioni di fabbrica.

Si trova in Impostazioni > Rete e Internet > Impostazioni di rete avanzate > Ripristino della rete. Cliccando su Ripristina, il PC si riavvierà automaticamente entro 5 minuti. È un'operazione drastica ma risolutiva per i casi disperati.

Altri dettagli da controllare

• Data e Ora sbagliate: Sembra banale, ma se l'orologio del BIOS è resettato a anni passati (spesso per la batteria tampone scarica), i certificati di sicurezza SSL dei siti web verranno rifiutati, bloccando la navigazione.
• Profilo Rete Pubblica/Privata: Se il PC non vede la stampante o il NAS, verificate che la rete sia impostata su Privata e non su Pubblica (che blinda le porte per sicurezza negli aeroporti o hotel).
• Canale Wi-Fi affollato: Se la connessione c'è ma è lentissima, potreste essere sullo stesso canale radio del vicino. Entrare nel router e cambiare il canale Wi-Fi (spesso da 1, 6 o 11 per la 2.4GHz) può sbloccare la situazione.
• Risparmio energia: Nelle proprietà della scheda di rete in Gestione Dispositivi, togliete la spunta a "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia".

Se il riavvio dei dispositivi di rete non ha risolto il problema non rimane che effettuare il reset del modem o del router: questa procedura cancellerà tutte le impostazioni personalizzate, ma farà tornare il modem o il router alle impostazioni di fabbrica. Se utilizziamo altri dispositivi intermedi per la connessione conviene ripristinare anche loro, così da risolvere qualsiasi problema temporaneo.

Se non è chiaro quanto scritto sopra, per un cambio d'ottica e rivedere ogni possibile soluzione o problematica da altri puinti di vista, rimando all'articolo sulle soluzioni problemi di connessione wifi e router.