Se nessun sito si apre su PC, ma la connessione funziona, cosa fare

Come risolvere il problema se il browser non apre nessun sito web anche se la connessione c'è ed è attiva

Quando Internet non funziona bene i problemi possono essere causati sia dall'operatore internet sia dalla configurazione di rete interna. Possiamo accorgerci di questi problemi notando che i download non finiscono mai e rimangono fermi, che la connessione va e viene, che il servizio in streaming salta sul più bello o si presenta con una qualità notevolmente più bassa rispetto all'inizio o che la diretta Zoom salta sul più bello senza dare nessun preavviso.

In questa guida vi mostreremo come risolvere i problemi di connessione e di apertura dei siti web con trucchi e metodi applicabili da tutti, senza essere dei grandi esperti di informatica. Al termine delle prove avremo sicuramente risolto i problemi più comuni e saremo in grado di connetterci alla massima velocità.

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1) Cambiare i DNS della connessione

Il primo metodo da provare per ripristinare la connessione Internet è cambiare i DNS, uno dei servizi Internet fondamentale per caricare i siti e i servizi.

Per effettuare questa modifica apriamo il menu Start in basso a sinistra, apriamo l'app Impostazioni, apriamo il menu Rete e Internet, premiamo sulla voce Modifica opzioni scheda, facciamo clic destro sulla connessione attualmente attiva (Wi-Fi o Ethernet), premiamo sulla voce Proprietà, portiamoci sulla voce Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4), clicchiamo sul tasto Proprietà e, nella nuova schermata, spuntiamo la voce Utilizza i seguenti indirizzi server DNS e forniamo i nuovi DNS.

Come DNS possiamo inserire quelli di Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) o l'indirizzo offerto da Cloudflare (1.1.1.1); al termine della modifica premiamo su OK e chiudiamo tutte le finestre.

Se cerchiamo un metodo più veloce per cambiare i DNS su Windows possiamo affidarci anche al programma Dns Jumper, come visto anche nella guida sulla Modifica server DNS nelle impostazioni di connessione Windows.

2) Utilizzare i DNS sicuri

Oltre a cambiare i DNS della connessione può essere una buona idea utilizzare i DNS privati sui principali browser, così da cifrare la richiesta dei nuovi siti ed impedire che i download siano rallentati dai dal provider della connessione.

Per attivare questa funzione su Google Chrome portiamoci nel percorso Impostazioni -> Privacy e sicurezza -> Sicurezza e attiviamo la voce Usa DNS sicuro, scegliendo il provider tra quelli indicati nell'elenco Seleziona provider DNS.

Sullo stesso argomento possiamo leggere la guida su come attivare i DNS sicuri su Chrome, Edge, Firefox e sul modem.

3) Disattivare proxy e VPN

Se abbiamo attivi un proxy web o una VPN sul computer potrebbero essere la causa dei rallentamenti e dei blocchi, visto che questi sistemi si interpongono tra la connessione del computer e l'accesso ai siti e ai servizi che stiamo utilizzando.

Per verificare che nessun proxy è attivo su Windows apriamo l'app Impostazioni nel menu Start, apriamo il menu Rete e Internet, apriamo il menu laterale Proxy e controlliamo che non siano disattivati gli interruttori accanto alle voci Rileva automaticamente impostazioni, Usa script di configurazione e Usa server proxy.

Se invece il problema sono le connessioni VPN portiamoci nel menu laterale VPN e disattiviamo o cancelliamo ogni eventuale VPN presente. Possiamo cercare programmi per VPN anche aprendo il menu Start e cercando VPN: se c'è qualche programma a tema lo vedremo subito e potremo sai disattivarlo sia disinstallarlo.

Se abbiamo utilizzato Tor in passato per nascondere la connessione accertiamoci che non sia attivo, altrimenti la connessione potrebbe risentirne, come visto anche nella Guida per configurare Tor con IP stranieri.

4) Modificare impostazioni modem

Se su Windows abbiamo provato tutti i metodi visti finora conviene spostare l'attenzione sul modem di casa, visto che nella maggior parte dei casi sarà lui il responsabile della lentezza delle connessioni.

Proviamo per prima cosa a connetterci al modem con un altro dispositivo, per esempio uno smartphone, un tablet o un altro PC: se questi vanno senza problemi il problema è ancora sul computer, mentre se notiamo rallentamenti o blocchi anche su di essi il problema è sicuramente il modem. Ci sono vari metodi per ripristinare il funzionamento di un modem, ma quelli più famosi sono indubbiamente:

utilizzare il 5GHz: se il nostro modem è dual band accertiamoci di utilizzare la connessione di rete Wi-Fi sulla frequenza a 5 GHz, decisamente più libera e meno intasata.
cambiare canale Wi-Fi: se utilizziamo ancora molto le connessioni a 2,4 GHz accediamo al modem e cambiamo il canale di trasmissione, così da prevenire interferenze.
cambiare DNS a livello globale: cambiando i DNS direttamente dentro il modem potremo prevenire le mancante connessioni ai servizi web su tutti i dispositivi connessi, senza applicare i suggerimenti visti in alto in ogni dispositivo.
riavviare il modem: con questo sistema risolveremo i problemi temporanei dovuti alla cache interna del modem o ad errori dovuti al tempon d'utilizzo elevato (infatti è buona norma riavviare il modem almeno una volta al mese).
ripristinare il modem: può essere una scelta saggia ripristinare il modem alle impostazioni iniziali, ma solo se abbiamo un modem dell'operatore o abbiamo un backup delle impostazioni del modem.
cambiare modem: se il modem è troppo vecchio può essere una buona idea sostituirlo con uno nuovo, come visto nella guida ai modem di nuova generazione da acquistare.

Per provare altri metodi efficaci per il modem possiamo leggere anche la nostra guida Led rosso modem (Internet assente): cosa fare prima di chiamare l'assistenza.

5) Codici avanzati per ripristino connessione

Se internet è ancora completamente assente anche dopo aver applicato tutti i metodi semplici, dobbiamo passare alle maniere forti. Anche se su Windows il computer viene segnalato come collegato, allora si può provare a fare la seguente operazione.

Apriamo il Prompt dei comandi come amministratore (dal menu Start cerchiamo cmd, tasto destro su di esso e Esegui come Amministratore) e copiamo i seguenti comandi, premendo Invio dopo ciascuno di essi.

netsh interface tcp set global rss=disabled

netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled

netsh int ip set global taskoffload=disabled

In alternativa possiamo applicare un altro trucco di rete per ripristinare il corretto funzionamento premendo i tasti Windows + R della tastiera, scrivendo Regedt32.exe nella finestra di dialogo e premendo su Invio, così da aprire l' Editor del Registro di sistema. Navigando l'albero delle chiavi, espandere il seguente percorso:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

Nel riquadro destro di questa posizione, creare la seguente chiave di registro di tipo DWORD premendo col tasto destro del mouse:

EnableTCPChimney = 0

EnableTCPA = 0

EnableRSS = 0

Al termine delle modifiche premiamo su OK e riavviamo il computer per rendere effettive le modifiche.

Conclusioni

I problemi di connessione possono essere molto numerosi ma quelli più eclatanti possono essere risolti in pochissimo tempo, così da ripristinare il corretto funzionamento senza contattare l'assistenza dell'operatore telefonico (che in alcuni frangenti potrebbe essere inevitabile).

Sempre sullo stesso argomento possiamo leggere le nostre guide problemi di connessione internet e come ripristinare la rete se il pc non si collega.