Come capire se il modem router è guasto
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Il nostro modem router non funziona più bene e la connessione internet ha problemi? Come scoprire le cause, se è rotto e come rimediare
![modem router guasto Modem rotto](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjs0xeGjPoGL_GpLc7bE3nxs5xvrf3ShMMHHrsDYSpyyJ7qqTmO8jKaAm0M1SIK-oE9FAeUgdeLXcd1XHEehf6j7-hpO70-bGPXwbMxMjERSj705-pzV-ZGlzitdzSLtZyvB78qu4Pb9u8/s320/Modem-rotto.jpg)
Anche se i moderni modem/router sono abbastanza robusti per poter reggere alle situazioni più disparate, può bastare un blackout, una tempesta violenta o altri fattori esterni (non ultimo continui download e upload) per portare danni alla scheda logica contenuta nel modem.
In questa guida vi mostreremo come accorgersi che il modem in uso è guasto da alcuni segnali (alcuni facili da comprendere, altri meno facili) e nel caso cosa fare per risolvere.
LEGGI ANCHE: Risolvere problemi di connessione Internet e di rete sul PC
1) Controllare le luci LED
Il modem può fornirci subito indicazioni sulla connessione e sulla sua salute dalle luci LED d'indicazione, presenti nella parte frontale o superiore dello stesso. Le luci cambiano in base al modello, ma puoi trovare comunque indicazioni controllando questi 3 elementi:- Luce alimentazione: mostra che il modem è correttamente acceso e riceve corrente elettrica; questa luce deve essere fissa e non lampeggiare.
- Luce connessione (ADSL, VDSL o Fibra): indica che c'è effettiva connessione tra il modem e la centrale telefonica (in gergo chiamata portante); questa luce deve essere fissa, altrimenti c'è un problema tra il modem e la centrale (cavo telefonico o cavo fibra, presa telefonica, cabinato etc.).
- Luce linea (Internet): questa luce (non sempre presente) indica che riusciamo a connetterci a Internet correttamente; deve essere anch'essa fissa.
Per evitare confusione nei modem moderni viene unita insieme a quella di connessione, diventando un'unica luce LED per la connettività Internet. Questo concetto è però sbagliato, visto che può esserci portante ma non navigare in Internet, correndo il rischio di non capire bene cosa non funziona nel modem.
![Luci modem Modem](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjvAv3KMyZ5c3SVvxKrCXIi767bvwBp5CccubtTa99P7fiYhCyb6TVVmEcH1ePfhodyOSS5rrM8GBmUtOVJ-an7EWkqbqZLVQh2Y-0wRwMs4qqGExg3KAkRnkPICBl0mwTBckJnGdFaY88/s320/luci_modem.jpg)
Se dobbiamo scegliere un nuovo modem, scegliamone quindi uno che abbia una luce per la connessione e una luce per Internet, così da capire subito dove è presente il problema.
LEGGI ANCHE: Led rosso modem (Internet assente): cosa fare prima di chiamare l'assistenza
2) Controllare cavo di connessione
Dopo aver controllato le luci del modem il problema è la portante?In questo caso dovremo controllare il cavo di connessione che va dalla presa a muro fin dentro il modem, nell'apposita porta (DSL, ADSL o VDSL, in base alla tecnologia in uso).
![Porta DSL DSL](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMfElli-Znz1vg8f0k6rYJbqg-9kAZmzfttKqU_tP8YeYxarS9u_aND2UdAS2-Wgm8uJy7bsd_LN95z89QMS1DJ9E9VueVCFlGjDHxdTJJbQ1ysB9e1OrlQGVV_Jz7JNpNdnVeId-dTj8/s320/Porta-DSL.jpg)
Proviamo a rimuovere il cavo e a reinserirlo, eliminando anche eventuali filtri ADSL e collegando direttamente il cavo; se utilizzi connessioni VDSL, il filtro è completamente inutile quindi possiamo rimuoverlo senza problemi.
Se il modem non naviga o da ancora problemi, possiamo provare ad acquistare un nuovo cavo telefonico RJ11 (10€) o un nuovo filtro ADSL (3€), se utilizziamo ancora questa tecnologia di connessione.
Non conosciamo la differenza tra ADSL, VDSL e fibra ottica?
Vi consigliamo di approfondire questi termini nella nostra guida dettagliata presente qui -> Fibra VDSL, FTTC e FTTH: che differenze e qual è meglio?
3) Controllare parametri DNS
La portante è presente ma i dispositivi non navigano o la luce Internet è spenta?
In questo caso il problema non riguarda la centrale telefonica e il collegamento del nostro modem, ma potrebbe riguardare l'infrastruttura di rete del nostro operatore (problemi sulle linee di distribuzione o sulle backbone). In questo caso c'è poco che possiamo fare se non segnalare il problema all'assistenza telefonica; come ultima spiaggia possiamo però cambiare i server DNS, uno delle infrastrutture utilizzare per navigare correttamente su Internet.
![DNS Server DNS](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGFRqjqgMJXuUf-cHQ-MW0uhAF2F_sS-i367uqHXukBtWYLSxW8354ci_OWmVRfDK0V31xKwLZYbKJNw7QYQ6WQX3JyRtb8QcdpmSplVbZmrhZUHhrcwhzNAYfumOhux2vht0tRJwYpfU/s320/dns_server.jpg)
Per cambiare i DNS su PC vi rimandiamo alla lettura della nostra guida dedicata -> Se il DNS non risponde, come risolvere.
Se invece volessimo cambiare i DNS sui nostri smartphone o tablet, vi rimandiamo alla lettura della guida presente qui -> Come cambiare DNS su Android e iPhone.
4) Controllare la connessione Ethernet o wireless
Internet funziona correttamente su un altro dispositivo presente in rete?Allora il problema potrebbe riguardare una delle porte Ethernet del modem o un'errata configurazione delle connessioni Wi-Fi.
Se il nostro dispositivo è connesso via cavo Ethernet, possiamo provare una delle altre porte simili presenti sul retro del modem: se la connessione è presente, vuol dire che quella porta LAN è difettosa o presenta qualche problema di natura elettrica (meglio evitarla).
![Porta LAN modem LAN modem](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7Qsg2vgvWJkyjrGuw-pH0BDIA7-Mwkw-NGTxOlsWgVEhyOy6wlmF2oINxC6bISzHiAI2wE9CY_2SXswFHTvt9NWrBWwr8BX_fJO7sI-VFSb3VpMUvT5enX5HszzYOho33OSPq5LzocL8/s320/porta_lan_modem.jpg)
Se le altre porte sono occupate e non sappiamo come collegare il dispositivo, possiamo sempre aumentare il numero di porte utilizzando una porta LAN funzionante e collegandoci uno switch Ethernet (18€).
Se il dispositivo è connesso via wireless, dobbiamo entrare nel pannello di configurazione del modem, portarci nel menu Wireless e modificare il canale di trasmissione per la frequenza 2,4 GHz.
![WiFi Modem WiFi](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPKfTETrqLOr9GxWO0jwcxRNjNI3CdiTMS5B7hpUOGpsnXFyPeNI5b6Z9HgkGpawJ-t-OQYBUuD1cPz08Zwe0v8jjpclpmw4P-bYgcFCa5aQEefV8NY9Mk_c4QAVaMubE53h3kcAdO8b4/s320/WiFi-modem.jpg)
Scegliamo uno dei canali wireless meno affollati, così da poter limitare al minimo le interferenze con le reti vicine e con altri dispositivi senza fili. Se il nostro modem dispone di connessione wireless a 5 GHz, è arrivato il momento di configurarla e sfruttarla sui dispositivi che dispongono del doppio modulo Wi-Fi, così da poter navigare su Internet sfruttando una rete più veloce e meno soggetta alle interferenze.
Per approfondire il discorso sulle differenze tra i due tipi di rete, vi rimandiamo alla lettura della nostra guida dedicata -> Differenze tra reti Wi-Fi 2,4 GHz e 5 GHz; qual è meglio?
5) Conclusioni
Seguendo attentamente tutti i passaggi descritti qui in alto dovremo essere in grado di capire se il modem router è guasto oppure presenta solo un problema temporaneo, facilmente risolvibile.Se nessuno dei metodi sopra descritti funziona, prima di cambiare modem o chiamare l'assistenza può essere utile resettare completamente il dispositivo: identifichiamo il piccolo foro con scritto RESET (presente di solito nella parte posteriore), inseriamo all'interno un ago per circa 10 secondi, quindi rilasciamolo e osserviamo i comportamenti del modem.
Con un po' di fortuna potremmo risolvere gran parte dei problemi di natura software, senza nemmeno cambiare modem.
Se invece il nostro modem non dispone della connettività a 5 GHz, non funziona bene nonostante il reset oppure è danneggiato al punto da non permetterci di navigare su Internet, vi consigliamo di dotarvi di un modem router d'ultima generazione, come quelli consigliati nella nostra guida -> Migliori Router WiFi per connettere i dispositivi wireless di casa.
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