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Recuperare un account Google e Gmail e risolvere problemi di accesso

Ultimo aggiornamento:
Per chi naviga su internet Google è forse il più importante dei siti web ed un account registrato in Google è molto più che un semplice accesso a servizi online.
Quello che rende Google importante è che, con un solo account Google si può entrare in Gmail, si può comprare online con Google Checkout, si può stipulare un contratto Adsense o Adwords, si può gestire un sito web, si può aprire un blog con Blogger, un canale YouTube, un account su Google+ e tanto altro.
Un problema sull'account Google può gettare nel panico qualsiasi utente perchè se non si riesce più a fare la login con nome utente e password dell'account e ci sono errori o messaggi terribili come "l'account non esiste" oppure "l'account è bloccato".
Google inoltre non ha un servizio clienti, un supporto umano a cui chiedere assistenza e tutto rimane nelle mani dell'utente che deve muoversi da solo per trovare una soluzione ai problemi di login.
In questo articolo proviamo a fare una guida per entrare in un account Google e Gmail e soprattutto vediamo tutte le possibili soluzioni per recuperare l'account e risolvere gli errori ed i problemi di login.

LEGGI ANCHE: Si può creare un account Google senza Gmail

Tanto per cominciare vediamo che, per entrare in Gmail l'indirizzo internet esatto è https://mail.google.com (attenzione, gmail.it è un'altra cosa e non centra nulla con la Google Mail).
La login all'account Google va invece fatta accedendo dal link in alto a destra visibile sulla homepage del motore di ricerca www.google.com o www.google.it; sarebbe sempre meglio entrare facendo attenzione che l'indirizzo inizi con https ossia https://www.google.com/.
Se questi link non si aprono, è probabile che ci sia un problema di connessione temporanea o che un amministratore di sistema o un firewall blocchi l'accesso a Google.

Un account Google si gestisce in tutte le sue opzioni dalla pagina web raggiungibile all'indirizzo https://myaccount.google.com/.
Se si è iscritti a Google+, le impostazioni dell'account sono nelle impostazioni del profilo Google Plus.

Un primo motivo per cui non si riesce ad accedere può essere dovuto ad errori del browser.
Cancellare la cache e i cookie del browser e riprovare.
Tentare di accedere all'account Google con un browser diverso: oltre a Internet Explorer si può navigare su internet con Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome.
Utilizzare un computer diverso oppure anche un cellulare o smartphone che possa navigare su internet.
Problemi di connessione sono dovuti anche a fattori temporanei che non possono essere gestiti dall'utente, ad esempio è successo in passato che Gmail sia andato offline.
Per stare sicuri, si può controllare se un sito è offline e non raggiungibile per tutti.

Chiaramente, se Google non mostra problemi e, scrivendo nome utente e password, non si riesce ad entrare in Gmail e nemmeno a fare la login sull'account Google e su qualsiasi altro servizio, c'è un errore da risolvere.
Le cause di un problema di accesso a Google e Gmail può essere:
- perché il nome utente non viene accettato oppure è considerato non esistente.
- perché la password è errata o non viene ricordata;
- perché l'account è bloccato (a volte l'avviso dice che l'account non esiste ma che quel nome utente non può essere usato da nessun'altro).
Se siete capitati in questa pagina perchè state cercando una soluzione al problema di login in Gmail, Blogger, Adsense o qualsiasi altro servizio Google, probabilmente avrete capito che questo genere di problemi è molto comune e non cosi raro.
Si leggono nei forum tantissime richieste di aiuto per account bloccato, hackerato, cancellato per violazione dei termini di servizio o per altri motivi.

L'errore più comune è che il nome utente o la password inserita non è corretta.
Questo è davvero un errore frequente e umano perchè si può essere certi al 100% dell'esattezza dei dati per poi realizzare che non era cosi.
Prima quindi di andare nel panico, assicurarsi bene di non stare sbagliando la password o il nome utente.
Come scritto in un post precedente, si può recuperare un account Email anche se compromesso tramite la domanda segreta o con l'indirizzo Email secondario registrato su Gmail.

Per recuperare il nome utente si può andare in questa pagina mentre per recuperare la password di Google e Gmail si può fare la procedura guidata di recovery
Tenere presente che il nome utente nella maggior parte dei casi è un indirizzo di posta elettronica e che tutti gli account di Gmail possono utilizzare l'indirizzo e-mail come username.
Per il ripristino dei dati di accesso di un account Google e Gmail si deve andare in questa pagina che elenca tutti i passaggi da effettuare per il recupero della password e della disponibilità di entrare nei servizi Gmail e Google.
Si può fare il reset della password e reimpostarla da zero per accedere nuovamente dalla homepage di Google.

Se si sospetta che qualcun altro abbia effettuato un accesso non autorizzato all'account Google o alla propria casella di posta elettronica Gmail, è necessario reimpostare e cambiare subito la password usando il modulo di recovery (link qualche riga sopra).
Se non si ha un indirizzo secondario di recupero oppure se l'hacker ha cambiato l'indirizzo Email del recupero password, non ci sarà possibilità di fare il reset quindi bisogna attivare una procedura diversa compilando il seguente modulo rispondendo alle domande (in italiano) e specificando se si utilizza Gmail o Blogger.
Tra le domande viene chiesto anche di fornire gli indirizzi di cinque utenti registrati nella rubrica contatti, la data di creazione dell'account o la data dell'ultimo accesso riuscito.

Se il problema si presenta tentando di entrare in Gmail e non si riesce ad accedere, c'è un'altra pagina di procedura guidata.

Non è un caso che, a volte, alcuni account siano disattivati per errore e per presunte violazioni alle regole del regolamento Google.
Se dopo tutto i moduli compilati non si fosse riusciti ancora a recuperare l'account, l'unico modo di contattare Google è scrivendo un messaggio sul forum ufficiale di Gmail.
In genere, dopo qualche giorno, tutto dovrebbe tornare alla normalità.

Per evitare problemi ed errori per entrare nell'account e per una maggiore sicurezza evitando che possa essere rubato o hackerato, conviene impostare l'accesso Google e login Gmail con verifica in due passaggi spiegata dettagliatamente in un altro articolo.

LEGGI ANCHE: Fai il controllo di sicurezza dell'account Google

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2 Commenti
  • terza E
    28/11/15

    avevo acceso con il telefono e poi ho rimosso account ma non mi ricordo la password e il numero che serve per mandare sms per cambiarla è cambiato cosa faccio?

  • Massimo Caputo
    30/5/17

    A me è successo esattamente quello che descrive l articolo :

    da un giorno all altro account disattivato e nulla piu. è da 8 giorno che provo in tutti i modi di entrare in contatto via mail o forum con qualcuno che possa sbloccare il mio account ma nulla. Non è possibile essere cancellati dopo 9 anni senza una spiegazione né possibilità di recupero/chiarimento. Ho perso tutte le foto di mio figlio, ho perso tutti i miei contatti, ho perso tutte le mie mail, tutti i file su drive e non riesco a parlare con nessuno. Anche se invio messaggi atttraverso i loro moduli nessuna risposta, ho scritto loro anche in diverse lingue ma nulla. Ho provato anche via il forum ufficiale di Google ma gli unici che mi rispondono sono utenti gentilissi ma ma che non hanno alcun ruolo attivo in Google. E' una situazione molto fastidiosa e non la auguro a nessuno tanto che dopo questo episodio sto pensando di concretamente di passare alla Apple. Ripeto la cosa piu frustrante è il più completo silenzio di un impresa con più di 3 miliardi di utenti, mi aspettavo piu prefossionalità, invece risulta un servizio molto scadente.