Se Menu Start, Store e App non funzionano in Windows 10 e 11

Come risolvere il problema di Windows 10 o Windows 11 se il menu Start, la ricerca, Edge ed altre applicazioni non funzionano più

Anche se Windows ha compiuto passi da gigante negli ultimi anni il problema è sempre dietro l'angolo e può colpire anche le funzioni più importanti di Windows, come per esempio il menu Start, le app predefinite e l'avvio dello Store.

Risolvere questi problemi potrebbe sembrare difficile in un primo momento, ma per fortuna Microsoft ha inserito degli efficaci sistemi all'interno del sistema operativo in grado di ripristinare le componenti mancanti o danneggiate di Windows senza dover formattare l'intero sistema.

Nella guida che segue vi mostreremo come risolvere i problemi con il menu Start, la ricerca, il browser Edge ed altre applicazioni di sistema che non funzionano più su Windows 11 e su Windows 10, ossia i due sistemi operativi moderni supportati da Microsoft.

LEGGI ANCHE -> Riavviare il processo Start di Windows 11 e 10 (se non funziona il menù)

1) Usare Risoluzione dei problemi

Su Windows 11 e su Windows 10 possiamo risolvere ogni errore alle componenti di sistema (Start, Edge, menu e quant'altro) utilizzando Risoluzione dei problemi, diventando nel frattempo estremamente preciso ed efficace per risolvere questo tipo di intoppi.

Per utilizzare risoluzione problemi su Windows 11 premiamo la combinazione di tasti WIN+I sulla tastiera, apriamo la voce Impostazioni, portiamoci nel menu Sistema, premiamo su Risoluzione problemi e ad apriamo infine il menu Altri strumenti di risoluzione problemi; da questo menu premiamo sul tasto Esegui presente accanto alle voci App di Windows Store, Ricerca e indicizzazione e Risoluzione problemi compatibilità programmi.

Per utilizzare risoluzione problemi su Windows 10 premiamo WIN+I sulla tastiera, portiamoci nel menu Aggiornamento e sicurezza, premiamo sul menu Risoluzione problemi, clicchiamo sulla voce Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi e lanciamo i tool associati a App di Windows Store, Ricerca e indicizzazione e Risoluzione problemi compatibilità programmi.

Per approfondire possiamo leggere la nostra guida su come usare gli strumenti di risoluzione problemi di Windows.

2) Ripristinare menu Start e Microsoft Edge

Se a dare problemi sono il menu Start (non si avvia o è tutto vuoto) o il browser di sistema Microsoft Edge possiamo risolvere velocemente chiudendo il processo del menu Start e scaricando nuovamente il browser di Microsoft (senza disinstallarlo).

Per ripristinare il menu Start è sufficiente premere CTRL+ALT+CANC sulla tastiera, selezioniamo la voce Gestione attività, premiamo su Più dettagli (se presente), identifichiamo il processo chiamato Start, facciamo clic destro su di esso, clicchiamo su Termina processo e riavviamo il PC per rendere effettive le modifiche.

Per ripristinare Microsoft Edge scarichiamo nuovamente il browser dal sito ufficiale Microsoft, avviamo l'eseguibile, seguiamo i passaggi suggeriti e infine riavviamo il sistema per rendere effettive le modifiche.

3) Creare un nuovo utente

Il trucco che prevede la creazione di un nuovo utente locale è spesso sottovalutato ma può essere decisivo per risolvere i problemi di Start, Edge e alle App dello Store legati esclusivamente al nostro account utente.

Per procedere premiamo WIN+I sulla tastiera, portiamoci nel menu Account, premiamo su Famiglia e altri utenti, premiamo su Aggiungi un altro utente a questo PC, selezioniamo la voce Non ho le informazioni di accesso di questa persona, clicchiamo su Aggiungi un utente senza account Microsoft, scegliamo un nome utente per la prova (va bene anche Test) e premiamo su Avanti senza inserire nessuna password.

Ora non resta che provare il nuovo utente premendo CTRL+ALT+CANC sulla tastiera, cliccando su Cambia utente e selezionando l'account di prova.

Se all'interno del nuovo utente Start e le altre app di sistema funzionano senza problemi possiamo "trasferire" il nostro vecchio account, effettuare nuovamente l'accesso a Microsoft e cancellare l'account danneggiato seguendo i suggerimenti visti nella nostra guida alla Gestione account utente in Windows 10 e 11.

4) Usare SFC per il ripristino

Se i trucchi usati finora non hanno funzionato il danno ai file di sistema è molto serio e necessita di un'indagine approfondita. Per questo scopo dobbiamo aprire un prompt dei comandi con i permessi amministrativi, cosa non facile se il menu Start non funziona correttamente.

Per aprire il prompt amministrativo premiamo CTRL+ALT+CANC sulla tastiera, premiamo su Gestione attività, premiamo su Più dettagli (se presente), clicchiamo in alto su File -> Esegui nuova attività, digitiamo cmd nel campo, spuntiamo la voce Crea attività con privilegi amministrativi e premiamo infine su OK.

All'interno del prompt lanciamo il seguente comando:

sfc /scannow

e attendiamo la fine della scansione; se sono presenti file di sistema danneggiati il comando provvederà a ripristinarli utilizzando la cache del sistema o le copie dei file presenti nell'installazione originale del sistema operativo.

5) Usare DISM per il ripristino

Se il comando SFC non risolve i problemi con il menu Start, con le app e con Microsoft Edge possiamo affidarci ad un altro strumento amministrativo molto potente dedicato al ripristino: DISM.

Per avviare questo strumento assicuriamoci che il computer sia connesso ad Internet, apriamo un prompt dei comandi con permessi amministrativi (come visto nel capitolo precedente) e digitiamo il seguente comando:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth

Questo comando inizierà la ricerca dei file di sistema danneggiati, scansionando ogni area del sistema operativo; al termine della scansione (che può durare anche più di 10 minuti) lanciamo il seguente comando:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

per avviare la scansione e il ripristino dei file di sistema danneggiati, utilizzando i server Microsoft per scaricare le nuove versioni dei file da ripristinare. Anche questo processo può essere molto lungo: non resta che attendere la fine della scansione per riavviare il sistema e verificare che tutto funzioni correttamente.

Conclusioni

Se nessuno dei suggerimenti e dei trucchi visti in alto hanno risolto i problemi con Start, Edge, lo Store e le app dello Store non resta altro da fare che avviare una procedura di ripristino, utilizzando l'ultima configurazione sicuramente funzionante oppure utilizzando il sistema di ripristino automatico incluso in Windows 10 e Windows 11 (che ripristina il sistema e conserva i file personali).

A tal proposito vi invitiamo a leggere le nostre guide su come usare il ripristino di sistema in Windows 10 e 11 e su come ripristinare Windows con nuova installazione senza perdere dati personali.

Angelo
25/5/16

Ciao
come mai appena scrivo nel prompt dei comandi net user "Temp1" "password1" /add ecc.... e invio mi dice accesso negato?

Claudio Pomes
25/5/16

non stai usando il prompt dei comandi come amministratore

Giulio
2/6/16

Ciao ! Non mi fa rinominare "Database", appare una finestra con scritto "impossibile completare l'operazione perché la cartella o un file all'interno di essa è aperto in un altro programma"
Attendo fiducioso vostre delucidazioni!

Sono riuscito a incollare la cartella ma ora oltre allo Store non funziona più nemmeno Start, che mi consigliate di fare ?

Unknown
3/7/16

stesso problema ho fatto alla lettera quello che che avete scritto ma anche in temp1 e temp2 non funzionano lo stesso start store Edge e la icona delle impostazioni...altre soluzioni 1000ngrazie

Claudio Pomes
4/7/16

Microsoft ha un tool per risolvere problemi con lo start menu http://www.navigaweb.net/2016/06/per-ogni-errore-col-menu-start-di.html

Unknown
4/7/16

Grazie ho provato il Tool ma dopo averlo avviato mi da questo errore " le applicazioni necessarie non sono installate correttamente. non riuscito " non so più cosa fare .... altre soluzioni ... non funziona cioé cliccandoci sopra non apre start Cortana, Store, Edge l'icona della batteria , WI-FI e impostazioni e data e ora, stranamente la barra del cambio lingua funziona..grazie in anticipo

Unknown
7/8/16

Se a me non non funzionasse niente? A parte l'esplora risorse

Unknown
25/7/17

Le ho provate tutte... Io ho risolto utilizzando questo:
http://www.tweaking.com/content/page/windows_repair_all_in_one.html

Unknown
23/9/17

Purtroppo anche sull'altro account NON funziona.
Ho disinstallato VOLUTAMENTE cortana per risparmiare memoria RAM, ma a quanto pare è utile anche per la ricerca di start!! Ora mi trovo senza cortana ed è un casino!!
Ho cercato parecchi metodi di rifarla comparire ma nessuno funziona, il processo cortana non c'è più (come promesso dal software che ho usato), se dovessi reinstallare Windows sono sicuro che funzionerebbe, ma ho troppe cose e troppi dati/impostazioni/backup/applicazioni che non posso assolutamente togliere. Eseguire un backup su un hdd esterno è una cosa troppo lenta da fare in quanto sono circa 2,5 TB di dati!!
Come posso rimediare?
Vi prego di contattarmi tramite mail: tom580933(at)gmail(dot)com.
Grazie mille!

Claudio Pomes
23/9/17

Guarda che il reset di Windows 10 non cancella nessun file; puoi farlo http://www.navigaweb.net/2015/10/come-fare-il-reset-di-windows-10-e-cosa.html

free47
1/12/17

ciao non riesco a trovare la cartella Tiledatalayer. Da temp 2 vado su appdata/local ma non c'è tiledatalayer

Unknown
8/8/18

la cartelle TileDataLayer non c'è negli account temp1 e temp2, la vedo solo nel mio account.... qualche suggerimento?

Unknown
10/10/18

Buongiorno!nemmeno io ho la cartella DataTileLayer all'interno delle cartelle dei nuovi utenti quindi non riesco a copiare la cartella database. Effettivamente nel mio utente la cartella database è vuota.
Ho lanciato anche il programma di Windows Star Menu che mi da errore al database dei riquadri ma che non risolve. Qualcuno sa dove potrebbe aver messo i file del database ora windows 10 per evitarmi di dover fare un nuovo utente? grazie mille!

Claudio Pomes
10/10/18

Tiledatalayer è stato deprecato e rimosso in Windows 10 dal Creators Update. Proviamo la stessa procedura con le cartelle AppData\Local\Microsoft\Windows\CloudStore
AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches
AppData\Local\Microsoft\Windows\Explorer

Unknown
11/10/18

Buongirono Claudio grazie per la risposta.Purtroppo nel mio caso non ha risolto copiare queste cartelle. A questo punto sto pensando di fare un altro utente. Quali cartelle devo copiare per recuperare le impostazioni?

Claudio Pomes
11/10/18

Tutte le cartelle sotto il tuo user; fai una prova, perchè se funziona allora dipende da chiavi di registro; ma hai provato prima il risolutore di errori di Windows? (vedi articolo alla fine)

Oggi per continuare a lavorare ho creato un nuovo utente e copiato la cartella di Thunderbird che era il problema più grande. Il resto posso anche rimetterlo via via. Così funziona tutto benissimo. Ho provato lo strumenti di Windows dedicato a start che mi dà errore database profili ma non lo corregge. Ti riferisci a questo risolutore? Sarei curioso di provare cmq a sistemare l'utente se ci riesco.

Alvertice
17/4/19

Ciao. Scusa, ho una domanda. Ho seguito l'intera procedura sopra descritta, ma ho notato che pur spuntando "Evidenzia elementi nascosti", in nessuno dei tre account, compreso quello che uso di solito, non esiste una cartella chiamata "TileDataLayer", quindi, come risolvo il problema se non la cartella non esiste?