Come ripristinare o resettare l'Echo se Alexa non funziona

Abbiamo un Amazon Echo o Echo Dot o Echo Show che non funziona o non si connette al Wi-Fi? Vediamo come ripristinarlo e ricominciare da capo

I dispositivi che supportano i comandi vocali di Alexa sono diventati i migliori assistenti vocali per la casa. Purtroppo anche gli speaker Alexa possiamo incappare in un errore di connessione o un problema nella ricezione: in questo caso la soluzione migliore è resettarli e riconfigurarli come se fossero appena usciti dalla scatola.

Nella guida che segue abbiamo raccolto tutti i metodi per come resettare e ripristinare dispositivi Alexa, nello specifico i dispositivi Amazon Echo e affini. Con queste procedure lo speaker in nostro possesso tornerà come nuovo e potremo lanciare nuovamente i comandi vocali preferiti.

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1) Riavvio del dispositivo Alexa

Il nostro Amazon Echo può essere semplicemente riavviato: questo è sufficiente per ripristinare il corretto funzionamento nella maggior parte dei casi. La procedura da seguire è la seguente:

• Rimuoviamo la presa elettrica dell'Echo per 5 minuti, quindi ricolleghiamola.
• Attiviamo e disattiviamo il muto del microfono (anello LED rosso, che possiamo spegnere premendo sul pulsante a forma di microfono barrato).
• Colleghiamo l'Echo ad una rete Wi-Fi a 5 GHz, così da evitare interferenze e cali di velocità.
• Connettiamo l'Echo direttamente alla rete wireless del modem, senza utilizzare ripetitori Wi-Fi.

Se nessuno dei metodi precedenti ha funzionato possiamo prendere in considerazione il ripristino del dispositivo, utilizzando sia la procedura tramite tasto fisico sia la procedura tramite app Alexa.

2) Ripristino tramite tasti fisici

Per resettare velocemente un Amazon Echo teniamo premuto il tasto Azione (a forma di punto) per 20 secondi, finché non compare nuovamente il cerchio luminoso che gira intorno al LED.

In quel preciso momento verranno cancellate le impostazioni relative alla rete Wi-Fi utilizzata finora (utile se cambiamo modem o ci connettiamo ad una nuova rete in 5 GHz più veloce), le informazioni relative all'account Amazon e le eventuali registrazioni vocali presenti nella memoria cache del dispositivo.

Dopo aver effettuato la procedura possiamo procedere con la configurazione iniziale dell'Echo, così da riconnetterlo alla nostra rete Wi-Fi e al nostro account Amazon.

Su Echo Show la procedura è diversa: possiamo resettare il dispositivo tenendo premuti i pulsanti di disattivazione del volume e di riduzione del volume per circa 15 secondi, finché non vediamo comparire il logo Amazon. Dopo qualche minuto vedremo comparire la schermata iniziale di configurazione, così da poter ricominciare daccapo.

3) Ripristino tramite app Amazon Alexa

Il ripristino tramite i tasti fisici è il più veloce ed efficace per resettare un dispositivo Amazon Echo, ma in alternativa possiamo procedere al reset anche tramite app Amazon Alexa, vera app di gestione di tutti i dispositivi compatibili.

Per procedere apriamo l'app Amazon Alexa (disponibile per Android e iPhone), verifichiamo l'account Amazon in uso (deve essere lo stesso associato all'Echo), premiamo in basso a destra su Dispositivi, pigiano in alto sul menu Echo & Alexa, selezioniamo l'Echo da resettare, pigiamo sull'icona in alto a forma di ingranaggio, scorriamo nella pagina e premiamo infine su Annulla la registrazione accanto al campo Registrato a.

Annullando la registrazione verrà cancellato l'account Amazon associato e la connessione Wi-Fi finora utilizzata; l'Amazon Echo mostrerà il cerchio luminoso rotante in corrispondenza del LED luminoso, segno evidente che il dispositivo è pronto per una nuova configurazione.

4) Riconnettere dispositivo Amazon Echo

Dopo aver cancellato l'associazione account sul dispositivo Echo o dopo averlo resettato, possiamo procedere all'associazione come fosse un dispositivo totalmente nuovo.

Per procedere apriamo nuovamente l'app di Alexa, premiamo in basso su Dispositivi, pigiamo su simbolo a forma di + in alto a destra e successivamente su Aggiungi dispositivo. Nella schermata che comparirà premiamo sulla voce Amazon Echo, quindi selezioniamo il modello di Echo in nostro possesso.

Partirà ora la procedura di configurazione degli Echo, con una ricerca dei dispositivi presenti nei paraggi (vi consigliamo di rimanere entro i 2 metri dall'Echo da configurare). Seguiamo tutti i passaggi descritti dalla procedura, così da poter scegliere la rete Wi-Fi a cui deve collegarsi e in quale stanza virtuale deve comparire.

Conclusioni

Questi suggerimenti dovrebbero essere sufficienti a risolvere gran parte dei problemi in cui possiamo incappare con i nostri speaker Amazon. Se il dispositivo Echo in nostro possesso continua a non funzionare, possiamo sempre procedere con la garanzia Amazon, che può rimborsare la spesa entro 2 anni dall'acquisto.

Per comprendere meglio il significato del LED luminoso di Amazon Echo, vi rimandiamo alla lettura della nostra guida Amazon Echo: significato colori Alexa dell'anello luminoso.

Se ultimamente Alexa non ci comprende bene o notiamo che non risponde velocemente ai comandi, vi consigliamo di leggere la nostra guida su come migliorare Alexa e renderlo più preciso, migliorando la ricezione dei comandi vocali in ogni condizione ambientale.