App Android che si chiudono da sole e come fermare i crash

La nostra app preferita si chiude sempre su Android tornando alla Home? Vediamo le cause degli arresti anomali e i passaggi esatti per fermarli

È l'incubo di chiunque: l'app che si chiude proprio nel momento del bisogno. Succede mentre si sta scrivendo un messaggio importante, durante un pagamento rapido al supermercato o mentre si cerca di mostrare un QR code all'ingresso di un evento. In un istante, lo schermo diventa nero o torna alla home, lasciandoci a fissare l'icona del telefono senza alcuna spiegazione.

Spesso si pensa che il dispositivo sia ormai vecchio o che sia stato colpito da un malware, ma raramente il problema è così grave. Nella maggior parte dei casi, si tratta di un conflitto tra versioni diverse di software, una gestione troppo aggressiva della memoria RAM da parte del produttore o semplici file temporanei che si sono corrotti durante un aggiornamento. Vediamo come individuare il colpevole e riportare lo smartphone alla stabilità.

Il problema di Android System WebView

Esiste un componente di sistema che quasi nessuno conosce, ma che influenza quasi ogni applicazione. Si chiama Android System WebView e serve a visualizzare pagine web all'interno delle app senza dover aprire il browser. Se questo componente riceve un aggiornamento con un errore, l'effetto a catena è immediato: decine di app diverse iniziano a crashare contemporaneamente.

Per risolvere questo problema, procediamo in questo modo:

Andiamo in Impostazioni e cerchiamo la voce Applicazioni.
Troviamo Android System WebView. Se non appare, attiviamo l'opzione Mostra processi di sistema dal menu in alto.
Toccando i tre puntini in alto a destra, selezioniamo Disinstalla aggiornamenti.

Questa operazione riporta il componente alla versione di fabbrica, eliminando l'errore. In alternativa, possiamo andare sul Play Store e verificare se è disponibile un aggiornamento più recente che corregga il bug.

Gestione della batteria e chiusure forzate

Molti produttori, per allungare la durata della batteria, implementano sistemi di risparmio energetico estremamente aggressivi. Questi sistemi monitorano quali app consumano più risorse e le chiudono senza preavviso, anche se le stiamo usando in quel momento o se servono per ricevere notifiche in tempo reale. Questo accade spesso su dispositivi Xiaomi, Samsung o Oppo.

Per evitare che il sistema chiuda l'applicazione a nostra insaputa, cerchiamo l'app nelle impostazioni della batteria e impostiamo l'opzione Senza restrizioni. Se nonostante questo l'app continua a chiudersi, la rotta di Navigaweb suggerisce di usare il blocco manuale: apriamo la vista delle app recenti, teniamo premuto sull'anteprima dell'applicazione e tocchiamo l'icona del lucchetto. In questo modo, diciamo al sistema che quell'app è prioritaria e non deve essere terminata per risparmiare energia.

Pulizia della cache e ripristino dei dati

Quando un'app viene aggiornata, il nuovo codice potrebbe non andare d'accordo con i file temporanei salvati nella memoria. Si crea un conflitto logico che porta l'applicazione a chiudersi per evitare errori più gravi. In questi casi, l'unica soluzione è fare pulizia.

Dobbiamo distinguere tra due operazioni diverse:

Svuota cache: elimina solo i file temporanei (come le miniature delle immagini). È un'operazione sicura che non cancella nulla di importante.
Cancella dati: è l'opzione drastica. Elimina account, preferenze e database interni, riportando l'app come se fosse stata appena installata.

Consigliamo di provare prima lo svuotamento della cache. Se l'app continua a chiudersi, procediamo con la cancellazione dei dati, ricordando di avere a portata di mano le credenziali di accesso per entrare di nuovo nel proprio account.

Memoria piena e file di paging

A volte l'app si chiude non perché sia difettosa, ma perché il telefono non ha più spazio per "respirare". Android utilizza una parte della memoria interna come memoria virtuale (paging) per aiutare la RAM. Se lo spazio libero scende sotto una certa soglia, il sistema non riesce più a creare questi file temporanei e le app più pesanti collassano.

Non basta avere qualche centinaia di megabyte liberi. Per far funzionare tutto correttamente, è necessario mantenere almeno il 10% della memoria totale libera. Spostare i video pesanti su un computer o eliminare le chat di WhatsApp piene di file inutili spesso risolve i crash improvvisi senza dover toccare alcuna impostazione.

Bug di programmazione e recensioni

Esistono casi in cui l'errore non dipende dal nostro telefono, ma da chi ha scritto l'app. Un aggiornamento rilasciato in fretta potrebbe contenere un bug che colpisce solo determinati modelli di smartphone o versioni di Android.

Per capire se siamo l'unico ad avere il problema, andiamo sulla pagina dell'app nel Play Store e filtriamo le recensioni per Più recenti. Se leggiamo molti commenti che segnalano l'arresto anomalo nelle ultime 24 o 48 ore, significa che il problema è lato sviluppatore. In questo caso, l'unica soluzione è attendere l'uscita di una nuova versione correttiva.

Dubbi comuni e soluzioni rapide

I crash sono segno di un virus: Quasi mai. I malware preferiscono restare invisibili per rubare dati. Un'app che si chiude è quasi sempre un problema di software o di memoria.
L'app si chiude solo quando apro la fotocamera: Questo indica spesso un conflitto con i permessi di Android o un'incompatibilità con il driver della fotocamera. Controlliamo che l'app abbia tutti i permessi necessari attivi.
App vecchie che non partono: Se un'app non viene aggiornata da anni, potrebbe non essere più compatibile con l'architettura a 64 bit dei nuovi processori, causando l'arresto immediato.

Diario di bordo di Navigaweb

Ho visto troppe persone correre in assistenza per far formattare il telefono pensando che fosse rotto, quando in realtà bastava un aggiornamento di WebView o un po' di spazio libero in memoria. Il mio consiglio è di non spaventarsi davanti a un crash: Android è un sistema complesso e questi conflitti sono normali. Prima di resettare tutto, provate sempre la strada della cache e del blocco della batteria. Spesso la soluzione è molto più semplice di quanto i centri assistenza vogliano farci credere.