Azzerare Chrome su Android e iPhone con un Reset Completo

Risolvere crash e rallentamenti del browser Google eliminando dati corrotti, cache e impostazioni errate per tornare alle condizioni di fabbrica

Google Chrome è uno dei browser più utilizzati anche sui telefoni e sui tablet, essendo già integrato su praticamente tutti i dispositivi Android ed essendo in grado di spodestare anche Safari dall'utilizzo come browser su iPhone e iPad. Questa popolarità l'ha reso anche uno dei browser più facili da compromettere: basta visitare un sito per visualizzare pagine pubblicitarie o per mostrare sempre nuove notifiche di pubblicità non desiderate, segno evidente che il browser Chrome è compromesso.

Per fortuna possiamo ripristinare il funzionamento di Google Chrome velocemente, anche nei casi più disperati: vediamo insieme nella seguente guida come ripristinare Chrome su Android e iPhone alle impostazioni iniziali, così da poter sempre ripartire da zero in caso d'errori o di finestre pubblicitarie fastidiose.

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Il Reset profondo su Android

Su Android, il sistema operativo permette un controllo granulare sull'applicazione. Il problema è che molti utenti si fermano alla voce "Svuota Cache", che è un palliativo temporaneo e non risolve configurazioni errate o file corrotti nel profilo utente locale. Bisogna agire sullo "Spazio di archiviazione".

Cancellazione dei Dati Utente

Questa procedura resetta Chrome mantenendo però l'app installata. È il metodo principale per risolvere blocchi, lentezza estrema o home page modificate da adware.

Aprire le Impostazioni di Android e selezionare App (o Gestione App a seconda del produttore, come Samsung o Xiaomi).
Cercare Chrome nella lista.
Toccare la voce Spazio di archiviazione (o Memoria archiviazione).
Non premere solo su "Svuota cache". Selezionare invece Gestisci spazio (o Gestisci archiviazione).
Nella schermata specifica di Google che appare, premere su Cancella tutti i dati.

Confermando questa azione, l'app si chiuderà. Alla riapertura, Chrome chiederà di accettare i termini di servizio e di scegliere l'account Google, esattamente come il primo giorno. Questo elimina cookie, cronologia locale e impostazioni dei siti, ma non tocca le foto o i file scaricati nella cartella Download del telefono.

Disinstallare gli aggiornamenti (Per app di sistema)

Su molti smartphone, Chrome è un'app di sistema e non può essere disinstallata completamente. Se il reset dei dati non funziona, il bug potrebbe risiedere nell'ultimo aggiornamento rilasciato da Google.

Per tornare alla versione di fabbrica: andare in Impostazioni > App > Chrome. Toccare i tre puntini verticali in alto a destra e selezionare Disinstalla aggiornamenti. Il browser tornerà alla versione vecchia (ma stabile) preinstallata dal produttore. Se così funziona, il consiglio è di non aggiornare per qualche settimana attendendo che Google corregga il bug nella nuova release.

Ripristino su iPhone e iPad (iOS)

L'ecosistema Apple utilizza una "sandbox" che impedisce all'utente di cancellare i dati grezzi dell'app dalle impostazioni di sistema come avviene su Android. Qui le strade sono due: la pulizia interna o la rimozione radicale.

Il metodo della Reinstallazione (Consigliato)

Poiché iOS conserva alcuni file di cache anche dopo la pulizia interna, il metodo più sicuro per seguire la rotta di Navigaweb verso un dispositivo scattante è la rimozione completa.

Tenere premuto sull'icona di Chrome nella Home Screen, scegliere Rimuovi app e successivamente confermare su Elimina app. Questo distrugge ogni file associato al browser. Successivamente, recarsi sull'App Store e scaricare nuovamente Google Chrome. Al riavvio, avrete un software pulito, privo di qualsiasi errore pregresso.

Il metodo "Soft" dalle impostazioni interne

Se non si vuole reinstallare l'app, si può tentare il reset dai menu interni, anche se meno efficace in caso di crash gravi all'avvio:

Aprire Chrome, toccare i tre puntini (...) in basso, andare su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione. È vitale impostare l'intervallo di tempo su Dall'inizio e spuntare Immagini e file memorizzati nella cache e Cookie, dati dei siti.

Reset dei "Flags": Le funzioni sperimentali

Molti utenti esperti attivano funzioni sperimentali (i cosiddetti Flags) per velocizzare il download o forzare la modalità scura. Spesso, dopo un aggiornamento di Chrome, questi flag diventano incompatibili e causano la chiusura improvvisa dell'app.

Per resettarli senza perdere la cronologia:

Digitare chrome://flags nella barra degli indirizzi e inviare.
In alto nella pagina tecnica, premere il pulsante Reset all.
Riavviare il browser toccando Relaunch.

Errore ricorrente: Il ritorno dei dati corrotti dal Cloud

Un punto che le guide superficiali ignorano è la sincronizzazione. Se il problema (ad esempio una configurazione errata o un'estensione malevola salvata nelle preferenze) è memorizzato nel vostro Account Google, non appena effettuate il login dopo il ripristino, Chrome scaricherà nuovamente l'errore.

Se notate che il problema svanisce dopo il reset ma ricompare dopo il login, bisogna agire a monte. Andate su Google Sync da un altro browser o PC, scorrete in basso e selezionate Cancella dati.

Attenzione: questo rimuoverà le password e i preferiti dai server Google (non dal dispositivo locale se non sincronizzato), quindi fatelo solo se avete un backup o in caso di emergenza.

ALtri dettagli utili

Per completare il quadro tecnico, ecco alcune precisazioni su situazioni comuni che vengono spesso confuse con la necessità di un reset completo:

Notifiche "Virus": Se ricevete messaggi del tipo "Il tuo telefono è infetto", non serve resettare l'app. Sono solo notifiche di siti spam. Basta andare in Impostazioni > Notifiche (dentro Chrome) e disattivare l'interruttore per i siti sconosciuti.
Schede che non si chiudono: Su Android, nelle versioni recenti, c'è un'opzione nelle impostazioni di accessibilità che impedisce la chiusura delle schede. Controllate in Impostazioni > Accessibilità prima di cancellare tutto.
Risparmio Dati: La funzione "Lite Mode" o risparmio dati è stata rimossa dalle versioni recenti di Chrome. Se cercate questa impostazione per resettarla, non la troverete più perché Google gestisce ora la compressione lato server in modo automatico.
Password perse: Il reset descritto in questo articolo cancella le password salvate nel telefono solo se non avete fatto il login. Se siete loggati e la sincronizzazione è attiva (icona verde nelle impostazioni), le password sono al sicuro nel cloud di Google.

Se abbiamo a cuore il tema della sicurezza dei telefoni moderni, vi invitiamo a leggere le nostre guide Rilevare e rimuovere spyware o malware su Android.