Scaricare o cancellare la cronologia dei messaggi Messenger
Chi non ha passato mezz'ora a scorrere col dito verso l'alto, cercando disperatamente quell'indirizzo o quella foto inviata da un amico anni fa, finché l'applicazione non si blocca e ci tocca ricominciare da capo? Usiamo le chat come se fossero dei diari digitali infiniti, ma quando serve ripescare un'informazione specifica, il sistema diventa improvvisamente un labirinto. Invece di perdere la pazienza e consumare la batteria del telefono, esistono modi molto più rapidi per setacciare la cronologia, fare pulizia o salvare i ricordi più importanti al sicuro sul computer.
Vediamo quindi come trovare tutti i messaggi nella cronologia chat di Facebook e di Messenger, come cancellare singole chat ed anche come salvare tutte le conversazioni su PC.
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Trovare un messaggio senza impazzire a scorrere
Il modo più sbagliato di cercare un testo vecchio è aprire la conversazione e tirare verso l'alto sperando di trovarlo. Le app caricano i messaggi a "pezzi" e, se la connessione ha un micro-calo, il caricamento si ferma e si perde il segno. È come cercare un foglio in un archivio enorme camminando a caso tra gli scaffali.
Per andare a colpo sicuro bisogna usare la funzione di ricerca interna. Se siete da smartphone, aprite la chat, toccate il nome della persona in alto e scegliete Cerca nella conversazione. Scrivendo una parola chiave, l'app vi sposta all'istante nel giorno e nell'ora esatti in cui quel termine è stato usato. Se state usando il PC, potete fare la stessa cosa tramite il sito Messenger.com o direttamente da Facebook cliccando sulla lente d'ingrandimento a destra del nome del contatto.
Spesso pensiamo di aver perso una discussione che invece è solo finita in un "cassetto" invisibile. Se ci scrive qualcuno che non è tra i nostri amici, il messaggio finisce nelle Richieste di messaggi, una cartella che Facebook quasi mai segnala con le notifiche. Lo stesso accade per le Chat archiviate: le trovate cliccando sulle tre linee del menu (su smartphone) o sull'ingranaggio (su PC). Qui finiscono tutte le conversazioni che abbiamo nascosto dalla vista per fare ordine, ma che non abbiamo cancellato.
Cancellare per sé o annullare l'invio per tutti
Quando si decide di fare pulizia, bisogna stare attenti a non confondere il "nascondere" con il "far sparire".
Se selezionate un'intera conversazione e scegliete Elimina chat (su Android e iPhone basta spesso strisciare la conversazione verso sinistra e toccare il cestino), state cancellando solo la vostra copia. L'altra persona continuerà a vedere tutto lo storico. È come strappare una pagina dal proprio quaderno: l'altro ha ancora il suo. Se invece volete che un messaggio sparisca da entrambi i telefoni, dovete tenere premuto sul singolo fumetto e scegliere Annulla l'invio per tutti. Questa operazione lascia un piccolo avviso che dice che un messaggio è stato rimosso, ma è l'unico modo per rimediare a un errore di invio.
Se invece volete che una persona smetta di scrivervi, non basta cancellare la chat. Bisogna aprire la discussione, toccare l'icona della i (info) o il nome del contatto e selezionare Blocca. Da notare che non tutti i messaggi ricevuti sono visibili e potete provare a seguire i passaggi della nostra guida su come recuperare i messaggi nascosti su Messenger.
Salvare l'intera cronologia sul PC per sicurezza
Affidare i propri ricordi, le foto o i documenti di lavoro solo ai server di un'azienda esterna è un rischio. Un account bloccato o un errore del sistema potrebbero far sparire anni di conversazioni in un istante. Avere un backup locale è l'unica vera garanzia.
Per farlo, bisogna andare nel Centro gestione account (nelle impostazioni di Facebook o Messenger), cercare la voce Le tue informazioni e autorizzazioni e cliccare su Scarica le tue informazioni.
In questa fase, la rotta di Navigaweb suggerisce di non cliccare "avanti" a caso, ma di personalizzare l'estrazione. Innanzitutto, deselezionate tutto e spuntate solo la casella dei Messaggi; così il file sarà pronto in pochi minuti invece di ore. La mossa decisiva però è cambiare il formato: ignorate l'opzione JSON (che è scritta in codice per i programmatori) e selezionate HTML. Solo così, una volta scaricato il file ZIP e scompattato sul PC, potrete aprire le chat come se fossero normali pagine web, leggendo tutto comodamente con Chrome o Edge, anche se siete offline.
Il mistero dei messaggi scomparsi e la crittografia
Ultimamente molti utenti hanno notato che, cambiando telefono, alcuni messaggi spariscono o appaiono conversazioni vuote. Non è un errore dell'app, ma l'effetto della crittografia end-to-end.
Messenger sta rendendo tutte le chat "blindate". Questo significa che i messaggi sono chiusi in una cassaforte di cui solo i due telefoni hanno la chiave. Per poterli spostare su un nuovo smartphone, Facebook chiede di creare un PIN di sicurezza. Se non avete impostato questo PIN o lo avete dimenticato, i messaggi salvati solo sul vecchio telefono non appariranno sul nuovo. L'unico modo per non perdere nulla è assicurarsi di aver attivato il backup sicuro nelle impostazioni della privacy di Messenger.
Soluzioni rapide ai dubbi più comuni
Ecco come risolvere le situazioni più strane che capitano ogni giorno con l'app.
- Chat di gruppo: Anche le conversazioni collettive sono incluse nel download dei dati HTML. Potete cercarle per nome membro o filtrare per data all'interno della cartella scaricata sul PC.
- Messaggi che spariscono: Se usate la Conversazione Segreta con timer, i messaggi si autodistruggono. In questo caso non esiste alcun backup, perché i dati non vengono salvati sui server di Facebook.
- Sincronizzazione smartwatch: Se rispondete dall'orologio, vedete solo l'ultima parte della chat. Per l'archivio completo dovete necessariamente usare l'app o il computer.
- Blocchi e invisibilità : Se un messaggio non viene consegnato e sparisce la foto profilo, potreste essere stati bloccati. Abbiamo spiegato i segnali per riconoscerlo nell'articolo per capire se un contatto ci ha bloccato su Messenger.
diario di bordo di Navigaweb
Siamo diventati degli accumulatori seriali digitali. Teniamo da parte decine di migliaia di battute scambiate anni fa convinti che un giorno andremo a rileggerle, intasando la memoria del telefono e rallentando l'applicazione. Il mio suggerimento è di fare una pulizia radicale almeno una volta all'anno. Usate lo strumento di esportazione su PC per mettere al sicuro le foto e le chat a cui tenete davvero, salvatele su un disco esterno e poi abbiate il coraggio di cancellare quelle conversazioni lunghissime e vecchie direttamente dall'app. Il vostro smartphone vi ringrazierà tornando scattante e avrete la certezza che i vostri dati importanti siano chiusi in un cassetto fisico di casa vostra, non sparsi nel vuoto di un server lontano.
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