Soluzioni se Windows non si spegne e il computer non si arresta correttamente

Quando il PC si rifiuta di chiudersi, vedi le cause principali e i metodi collaudati per ripristinare il corretto arresto del sistema Windows

Uno degli errori più fastidiosi quando utilizziamo un computer è quando avviamo la procedura di arresto ed essa si blocca o peggio ancora l'interfaccia utente non risponde ai nostri clic sullo schermo, rendendo di fatto impossibile spegnere Windows.Il fenomeno non è un difetto isolato, ma quasi sempre il sintomo di un conflitto irrisolto tra i processi del sistema operativo, driver malfunzionanti o, più semplicemente, impostazioni di risparmio energetico troppo aggressive. Affrontare il problema con metodo è l'unico modo per garantire una chiusura del sistema operativa rapida e corretta, preservando il proprio lavoro e l’affidabilità del PC nel lungo periodo.

Se dopo aver spento il computer come solito la procedura rimane appesa ed appare interminabile, dovremo per forza di cose utilizzare una strategia aggressiva per portare a termine lo spegnimento, ossia la rimozione della presa della corrente (metodo poco consigliato, visto che può portare a malfunzionamenti e perdita di dati).
In questo articolo vedremo insieme come spegnere o riavviare il PC anche in caso di blocco o problema nella procedura d'arresto, così da poter sempre completare questa fase delicata senza causare danni al sistema operativo o ai nostri preziosi file.

LEGGI ANCHE: Tasti per Spegnere Windows, Riavviare il PC e Disconnettere

Cause comuni e soluzioni immediate

Prima di addentrarci in modifiche avanzate, è utile esaminare i colpevoli più frequenti che impediscono un arresto regolare. Spesso, la soluzione più rapida è anche la più banale da implementare, ma richiede una comprensione della logica di chiusura del sistema.

Disattivare l'Avvio Rapido (Fast Startup)

Disattivare l'Avvio Rapido: Una delle funzionalità più criticate e al tempo stesso meno comprese in Windows è l’Avvio rapido. Questo sistema, introdotto per velocizzare l’accensione del PC, non esegue un vero e proprio spegnimento completo, bensì una forma di ibernazione leggera. Sebbene l'intenzione sia lodevole, un’ibernazione parziale può conservare in memoria errori, blocchi di driver o processi malfunzionanti, che si ripresenteranno al successivo tentativo di spegnimento o accensione. Disabilitarlo è il primo passo risolutivo e a prova di futuro, in quanto un arresto completo garantisce un avvio pulito.

La procedura è semplice e si esegue all'interno delle opzioni di risparmio energetico:

• Accedere al Pannello di controllo e cercare le opzioni di Risparmio energia.
• Selezionare Specifica comportamento pulsanti di alimentazione (o Scegli cosa fanno i pulsanti di alimentazione).
• Cliccare su Modifica le impostazioni attualmente non disponibili (richiede permessi di amministratore).
• Deselezionare la casella Attiva avvio rapido (scelta consigliata).
• Salvare le modifiche.

Processi o programmi bloccati in background

Quando si avvia la procedura di arresto, Windows invia un segnale a tutti i programmi e servizi in esecuzione chiedendo di chiudere e salvare il lavoro. Se un programma si blocca o è in attesa di un input (come ad esempio la richiesta di salvare un file modificato), può impedire che il sistema completi la chiusura, lasciandolo in uno stato di attesa indefinito.

La soluzione in questo caso è accertarsi che non vi siano applicazioni aperte prima di spegnere. Un modo per verificare i processi che si rifiutano di chiudere è usare la combinazione di tasti CTRL + Maiusc + ESC per aprire Gestione attività (Task Manager). Controllare la scheda Processi e cercare applicazioni con un consumo di risorse anomalo o con lo stato "Non risponde". Chiudere manualmente tali applicazioni prima di tentare l'arresto del sistema.

Soluzioni software avanzate e modifiche di sistema

Se le verifiche iniziali non hanno avuto successo, è necessario agire su impostazioni più profonde del sistema operativo che ne governano la chiusura, intervenendo su strumenti integrati e sul registro di sistema.

Accelerare i tempi di attesa nel Registro di Sistema

Il Registro di Sistema contiene parametri che indicano al sistema operativo quanto tempo attendere la chiusura di un servizio o di un’applicazione prima di dichiarare un timeout. Se questo tempo è troppo lungo (solitamente 20 secondi per le applicazioni e 5 secondi per i servizi), il computer rimarrà bloccato sulla schermata di arresto.

Per accelerare questo processo si può modificare il valore WaitToKillServiceTimeout nel Registro di sistema (regedit):

1. Aprire Esegui (Win + R) e digitare regedit per aprire l’editor.
2. Navigare al percorso: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
3. Individuare la chiave WaitToKillServiceTimeout. Il valore predefinito è solitamente 5000 (5 secondi).
4. Fare doppio clic e ridurlo a un valore inferiore, ad esempio 2000 (2 secondi). Un valore inferiore a 1000 è sconsigliato, in quanto potrebbe causare la chiusura forzata di servizi importanti, compromettendo l'integrità del sistema.

In aggiunta, è possibile istruire Windows ad affrontare i processi che non rispondono senza attendere l'intervento dell'utente, modificando o creando una nuova chiave in un altro percorso:

• Navigare al percorso: HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop.
• Cercare o creare (tramite tasto destro, selezionando l'opzione Valore stringa) il valore AutoEndTasks e impostarlo a 1. Questo fa sì che il sistema operativo forzi la chiusura di qualsiasi processo bloccato senza chiedere conferma, velocizzando la procedura di spegnimento.

Verifica e ripristino dell'integrità dei file

La corruzione di file di sistema cruciali può essere la causa di svariati malfunzionamenti, incluso l'arresto bloccato. Windows offre strumenti integrati per verificare e riparare l'integrità del sistema. È una prassi di manutenzione che andrebbe eseguita periodicamente per la longevità del sistema.

Si usano principalmente due comandi dal Prompt dei comandi (da eseguire come Amministratore):

• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth: Questo strumento ripara l'immagine di sistema di Windows e i componenti danneggiati, fornendo la base per il corretto funzionamento del controllo successivo.
• SFC /Scannow: Dopo il DISM, questo comando (System File Checker) analizza e sostituisce qualsiasi file di sistema Windows protetto corrotto con una copia funzionante.

Lasciare che entrambi i processi completino il loro ciclo è fondamentale; al termine, riavviare il PC per verificare se il problema di spegnimento è stato risolto.

Conflitti Hardware e Risparmio Energetico Nascosto

Spesso, il colpevole risiede dove meno ci si aspetta: nell'hardware e nella sua gestione energetica da parte del sistema operativo.

Aggiornamento dei Driver e del BIOS/UEFI

Quando si parla di spegnimento, i driver del chipset sono i veri protagonisti. Il chipset gestisce la comunicazione tra la CPU e i componenti principali della scheda madre, inclusi i sistemi di alimentazione e gestione energetica (ACPI). È cruciale assicurarsi di avere installato l'ultima versione dei driver del chipset direttamente dal sito web del produttore della scheda madre (ad esempio: ASUS, MSI, Gigabyte ecc) o dal produttore del processore. Un driver del chipset datato o danneggiato è una causa frequente di problemi di spegnimento.

Parallelamente, un problema di spegnimento può essere collegato al BIOS/UEFI. Un firmware obsoleto potrebbe non gestire correttamente le nuove impostazioni di risparmio energetico di Windows. L'aggiornamento del firmware è un’operazione che richiede attenzione, ma a volte necessaria per risolvere problemi di stabilità di basso livello.

Dispositivi USB e gestione energetica selettiva

Un problema molto meno ovvio ma comune risiede nella gestione energetica delle porte USB. Windows, per risparmiare energia, può permettere ai controller USB di spegnersi in modo selettivo. Se un dispositivo USB (come una stampante, un disco esterno o un dongle) sta ancora comunicando o se la disattivazione non avviene correttamente, può impedire al sistema operativo di completare la chiusura.

Per affrontare questo problema, è necessario intervenire in Gestione dispositivi:

• Aprire Gestione dispositivi (Win + X).
• Espandere la sezione Controller Universal Serial Bus.
• Fare doppio clic su ciascuna voce che presenta la scheda Gestione risparmio energia.
• Deselezionare l'opzione Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.
• Ripetere l'operazione per tutti i controller USB che supportano tale opzione.

Questa impostazione, sebbene riduca marginalmente il risparmio energetico, elimina una potenziale fonte di conflitto durante la fase di spegnimento del PC.

Forzare lo spegnimento del computer

Il computer può essere spento anche da prompt dei comandi o dalla finestra Esegui, senza dover nemmeno passare dall'interfaccia grafica.
Se il problema è appunto il clic del mouse che non risponde sul tasto Arresta, possiamo forzare la chiusura aprendo il menu Start in basso a sinistra, cercando il programma Prompt dei comandi e digitando:

shutdown /s /f /t 0

Il PC avvierà la procedura d'arresto, indipendentemente da quello che sta facendo in quel momento (anche eventuali programmi, servizi o processi bloccati verranno scavalcati). Questo comando va usato con parsimonia, in particolare se abbiamo ancora programmi o file aperti, visto che porta alla chiusura forzata del sistema e alla probabile perdita o danneggiamento dei dati personali.
Se nemmeno il tasto Start risponde ai comandi (PC completamente bloccato), proviamo ad avviare la finestra esegui premendo sul tasto WIN+R, quindi digitiamo al suo interno lo stesso comando visto in alto, così da avviare la procedura d'arresto forzato.

Utilizzare Risoluzione dei problemi di Windows

Se non sappiamo più cosa fare e i suggerimenti proposti finora non hanno aiutato, possiamo provare con lo strumento Risoluzione dei problemi di Windows, così da provarle tutte prima di passare alle maniere "forti" (argomento del prossimo capitolo).
Per aprire Risoluzione dei problemi di Windows premiamo in basso a sinistra sul menu Start, apriamo l'app Impostazioni, selezioniamo il menu Aggiornamento e sicurezza e apriamo infine il menu Risoluzione problemi.


In questa schermata cerchiamo la voce Accensione e seguiamo i passaggi indicati per poter risolvere i problemi di spegnimento. Se la voce non è presente possiamo comunque lanciare le voci Risoluzione problemi compatibilità programmi e Risparmio energia per provare a risolvere. Le probabilità di successo sono molto basse, ma vale la pena provare sempre tutte le strade prima di ripristinare il sistema.

Procedure di ripristino avanzate

Se il sistema non ne vuole sapere di spegnersi correttamente (anche dopo numerosi riavvii), è il momento di passare alle "maniere forti".
Il primo metodo che possiamo utilizzare è il ripristino configurazione di sistema, specie se abbiamo avuto modo di attivarlo fin da subito (di default è spento su Windows 11 e 10, quindi dovremo essere stati previdenti in passato). Per utilizzarlo premiamo in basso a sinistra sul menu Start, cerchiamo la voce Ripristino, apriamo la voce di menu Ripristino e premiamo sulla voce Apri ripristino configurazione di sistema.


Nella finestra che si aprirà premiamo su Avanti e selezioniamo un punto di ripristino in una data precedente al problema riscontrato, quindi attendiamo il riavvio e il ripristino; al successivo avvio controlliamo se il computer si spegne correttamente, così da bypassare il problema senza troppa fatica.
Per approfondire il discorso sul ripristino configurazione di sistema possiamo leggere la nostra guida Ripristinare la configurazione di sistema Windows se il PC oggi non funziona.

In alternativa possiamo procedere con il ripristino di sistema integrato in Windows, che ripristinerà il sistema operativo come appena avviato ma salverà i file personali (che non verranno cancellati).
Per procedere apriamo il menu Start in basso a sinistra, clicchiamo sull'app Impostazioni, selezioniamo il menu Aggiornamento e sicurezza, portiamoci nel menu Ripristino e premiamo sul pulsante Inizia presente sotto la sezione Reimposta il PC.


Si avvierà la procedura di ripristino in cui scegliere se salvare i file i file personali o formattare l'intero disco (cosa sconsigliata in questo caso); il resto della procedura è automatizzata, non dobbiamo far altro che metterci comodi e attendere il ripristino di Windows, così da far tornare funzionante anche l'arresto del sistema.

Altro di utile

• Il mio PC si spegne solo in modalità provvisoria: Se l'arresto funziona in modalità provvisoria, questo è un segnale quasi certo che il problema risiede in un driver o in un servizio di terze parti che si carica all'avvio normale. In questo caso, è utile disabilitare i servizi non Microsoft tramite l'utilità msconfig e riattivarli uno alla volta per trovare il colpevole, un processo noto come Avvio pulito.
• Problemi di surriscaldamento: Se il PC si riavvia o non si spegne dopo un uso intenso, una causa non software potrebbe essere l’overheating (surriscaldamento). I moderni sistemi operativi forzano l'arresto o il riavvio per proteggere i componenti in caso di temperature eccessive, un problema di natura hardware che necessita di manutenzione fisica (pulizia o sostituzione della pasta termica).
• Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di Alimentazione: Windows include uno strumento dedicato per la diagnosi dei problemi di alimentazione. È sufficiente cercare impostazioni di risoluzione dei problemi nel menu Start e selezionare l'opzione relativa ad Alimentazione (Power).

Approcciare il problema in modo sequenziale, partendo dalle cause più comuni (Avvio rapido e processi in background) fino ad arrivare ai driver del chipset, alle modifiche del registro di sistema e alla gestione delle periferiche USB, è la strategia che garantisce non solo una soluzione immediata ma anche una maggiore stabilità del sistema nel tempo. Un sistema che si spegne correttamente è un sistema che opera in modo sano.

In un altro articolo sono spiegati questi punti in modo più dettagliato, con la guida su come risolvere se Windows ci mette troppo tempo a spegnersi. Anche la presenza di file corrotti sul disco può essere causa di un'errata chiusura del sistema, in tal caso vale la pena eseguire uno scandisk avanzato per correggere errori sull'hard disk.