Se Netflix non si apre o non funziona, come risolvere

Netflix mostra una schermata d'errore? Non riusciamo ad avviare lo streaming su TV o su tablet? Vediamo insieme i migliori metodi per risolvere

Netflix è il miglior servizio di streaming di serie TV e di film disponibile in Italia e vanta tra i server più stabili e veloci per questo tipo di servizio: di fatto i rallentamenti su Netflix sono rari ed è possibile gustarsi i contenuti anche su una semplice linea ADSL (almeno per chi sottoscrive un abbonamento standard). Purtroppo anche Netflix a volte può incappare in qualche schermata d'errore o bloccarsi durante la riproduzione: sono eventi rari, ma quando capitano rendono decisamente frustrante l'utilizzo del servizio.

Nella seguente guida abbiamo raccolto tutti i metodi per sbloccare Netflix quando presenta errori all'avvio o durante la riproduzione di un film, da browser web, dall'app dedicata per PC, dall'app per dispositivi mobili, da Smart TV, da Fire TV Stick e da Chromecast.

Correggere errori Netflix da PC

La maggior parte dei problemi di Netflix da browser web possono essere risolti riavviando il browser web (Netflix ricorderà sempre l'ultimo punto di riproduzione) o cancellando i dati relativi alla cache e ai cookie del sito.

Per cancellare velocemente i dati e la cache di Netflix da Google Chrome portiamoci sul sito di Netflix, premiamo in alto sull'icona del lucchetto (nella barra degli indirizzi), premiamo sulla voce Cookie e, nella nuova schermata che si aprirà, selezioniamo uno ad uno i cookie e premiamo su Rimuovi.

Al termine premiamo su Fine e ricarichiamo la pagina premendo su CTRL+F5; la pagina di Netflix ci chiederà nuovamente le credenziali d'accesso, segno evidente che tutti i dati e i cookie della precedente connessioni sono stati cancellati.

Per cancellare i dati da altri browser vi invitiamo a leggere la nostra guida Come Svuotare Cache su Chrome, Firefox, Safari, Edge, Internet Explorer.

Correggere problemi Netflix da app Windows 10 e Windows 11

Molti utenti utilizzano su Windows 10 l'app di Netflix specifica per il sistema operativo; se non l'abbiamo mai provata possiamo scaricarla gratis dal Microsoft Store.

Se l'app mostra una schermata d'errore o non si avvia correttamente possiamo provare a riavviarla o ripristinarla (non basta chiuderla premendo sulla X) aprendo il menu Start in basso a sinistra, aprendo l'app Impostazioni, portandoci nel menu App, apriamo il menu App e funzionalità, cerchiamo l'app di Netflix, clicchiamo sul suo nome, premiamo sulla voce Opzioni avanzate e premiamo prima sul tasto Interrompi e successivamente sul tasto Reimposta.

Ora non resta altro da far che riaprire l'app, effettuare nuovamente l'accesso con l'account Netflix in nostro possesso e verificare la scomparsa del messaggio d'errore o della schermata nera.

Se Netflix si blocca sull'app Android o iOS

L'app di Netflix per Android e per iPhone/iPad è uno dei metodi più utilizzati per accedere ai contenuti del servizio di streaming; se non abbiamo ancora l'app sul nostro dispositivo possiamo scaricarla gratuitamente dal Google Play Store o dall'Apple App Store.

Se abbiamo problemi con l'app di Netflix mobile il metodo più veloce per risolvere è disinstallare completamente l'app e reinstallarla, così da cancellare tutti i dati e la cache associata.

Per disinstallare Netflix su Android e iPhone/iPad non dobbiamo far altro che tenere premuto sull'icona dell'app nel launcher o nell'app drawer, quindi pigiare su Disinstalla o Rimuovi app. In alternativa possiamo sempre aprire l'app Impostazioni e disinstallare l'app dal menu dedicato, come visto anche nella guida Disinstallare app su Android completamente, anche tutte insieme.

Errore Netflix su Smart TV

L'app di Netflix è una delle più richieste e installate su Smart TV: non è un caso quindi che tutti i produttori di televisori (LG, Samsung, Sony, Philips, Panasonic etc.) includano già l'app aggiornata nei propri sistemi operativi.

Se compare una schermata d'errore o l'app non parte accertiamoci che sia attiva la connessione Internet (via Wi-Fi o cavo Ethernet) e, se i problemi persistono, spegniamo e riaccendiamo la TV, accertandoci di non avviare la modalità avvio rapido o sospensione (che di fatto non spegne la TV ma la mette in ibernazione): può essere una buona idea procedere in questo caso con le "maniere forti", staccando direttamente la presa della corrente per qualche minuto.

Se i problemi persistono disinstalliamo l'app e reinstalliamola, così da cancellare tutti i dati e la cache generati fino a quel momento. Ovviamente al successivo accesso all'app dovremo inserire nuovamente le credenziali d'accesso per l'account in uso.

Errore Netflix su Fire TV Stick

Anche su Amazon Fire TV Stick l'app di Netflix è già installata, come abbiamo avuto modo di vedere nella guida Aggiungere Netflix, YouTube e le app sulla TV con Fire Stick Amazon.

Per risolvere i problemi di Netflix sul Fire TV Stick vi consigliamo di spegnere la TV e di staccare il cavo USB d'alimentazione del dispositivo, così da effettuare un riavvio completo. Se questo non è sufficiente disinstalliamo l'app e reinstalliamola dall'Amazon App Store, come visto nella guida Installare App Android su Fire Stick TV, da APK o Store.

Correggere problemi Netflix con Chromecast

Il vecchio modello di Chromecast (senza Google TV) è di fatto un semplice ricevitore di contenuti multimediali: è l'app di Netflix su Android o su iPhone/iPad a generare il flusso video da riprodurre sul televisore.

Per risolvere i problemi quindi procediamo come visto per le app mobile e, se non funziona, accertiamoci che il Chromecast e il telefono/tablet siano connessi ad una rete a 5GHz, come visto nella guida Attivare una seconda rete WiFi per migliorare la stabilità di connessione.

Se possediamo invece il nuovo Chromecast Google possiamo disinstallare e reinstallare l'app di Netflix come su qualsiasi telefono Android o Smart TV con sistema operativo Google TV.

Conclusioni

Questi sono i metodi più semplici per risolvere i problemi di Netflix sui principali dispositivi di riproduzione: di fatto basta cancellare i cookie/cache, disinstallare e reinstallare completamente l'app o riavviare il dispositivo per far scomparire i rari messaggi d'errore in cui è possibile incappare con questo servizio.

Se in problemi persistono anche dopo aver ripristinato o cancellato l'app il problema è quasi sicuramente legata alla rete internet in uso; per risolvere i problemi di rete vi invitiamo a leggere le nostre guide Se la connessione c'è ma i siti web non caricano e i download sono fermi e Soluzioni problemi di connessione wifi e router.

Se invece Netflix funziona ma la qualità dello streaming è scarsa, possiamo risolvere leggendo i nostri approfondimenti Velocizzare Netflix, DAZN e altri servizi di streaming e Aumentare velocità streaming di video al massimo.