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Disattivare MobilePay e annullare tutti gli abbonamenti non richiesti

Ultimo aggiornamento:
Cosa fare se si riceve l'SMS di MobilePay per abbonamento a servizi non richiesti, come annullarli e disattivare per sempre MobilePay
abbonamento 6 euro a settimana Tutti gli operatori telefonici italiano sfruttano una piattaforma di pagamento (da loro creata) da utilizzare, tramite il credito telefonico, per comprare servizi accessori come, ad esempio, la ricezione di news sul cellulare oppure la lettura completa di articoli di giornali online come Gazzetta e Corriere.
Il problema è che questo MobilePay sembra una vera e propria fregatura, perchè basta solo aprire il sito sbagliato col browser del cellulare o cliccare un link particolare su Facebook che immediatamente si va ad attivare un abbonamento tramite MobilePay senza volerlo.

Com'è capitato anche a me di recente, basta aprire la pagina web sbagliata, magari perchè consigliata da un amico su Facebook, per veder comparire diversi popup sul cellulare tra cui uno che mi ha abbonato automaticamente ad un servizio di Mobile Pay.
Improvvisamente mi è quindi arrivato un SMS (se non altro ti avvertono) che mi diceva di aver attivato un abbonamento a Smart TV Live al prezzo di "soli" 6 Euro a settimana, che non era assolutamente richiesto.
Nell'SMS è anche presente un link che riporta alla gestione degli abbonamenti su MobilePay ed un numero di telefono da chiamare.

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La prima notizia triste che bisogna sapere dopo aver attivato un servizio MobilePay è che non è possibile cancellarsi definitivamente da questo servizio, ma soltanto, eventualmente, disattivare gli abbonamenti sottoscritti.
E' come se Wind, tre, TIM e Vodafone abbiano già automaticamente iscritto tutti i loro abbonati a MobilePay.

La seconda notizia triste è che gli abbonamenti, se non annullati subito prima della ricezione di un contenuto, scalano i soldi del credito.
Se non si avesse credito sulla SIM, i soldi saranno scalati alla successiva ricarica.
E' possibile ancora chiedere un rimborso chiamando il servizio clienti del fornitore della SIM, arrabbiandosi e provando a richiedere la restituzione dei soldi spesi dicendo che quell'abbonamento non è mai stato volontariamente sottoscritto.

La buona notizia è che, se ci si accorge subito di aver attivato un abbonamento con MobilePay non richiesto, è possibile disattivarlo senza pagare nulla in modo semplice, seguendo il link contenuto nel messaggio SMS che, per la precisione, è il seguente: selfcare.mobilepay.it.
Come detto, siamo tutti già registrati quindi per accedere basta scrivere il numero di telefono e indicare l'operatore se Wind, Tim, Fastweb, Vodafone, Postemobile o Tre.
Si riceverà quindi, tramite SMS, un PIN da inserire per accedere al proprio pannello di gestione degli abbonamenti.
Qui è possibile individuare l'abbonamento attivo e disattivarlo per impedirgli di scalarci altri soldi del credito.

Per avere la conferma che l'abbonamento di MobilePay è stato cancellato si deve solo attendere la ricezione dell'SMS che certifica l'avvenuta disattivazione.

In caso di problemi o di mancata disattivazione o di mancato arrivo dell'SMS, è ovviamente possibile chiamare il servizio clienti dell'operatore e chiedere a loro di annullare ogni tipo di abbonamento non voluto.
Per contattare gli operatori si può chiamare, a seconda della compagnia a cui appartiene la nostra SIM card, il 119 di TIM, oppure il 190 di Vodafone o anche il 155 di Wind o il 133 di Tre.
All'operatore del call center è possibile chiedere il blocco dei servizi a sovrapprezzo chiamato anche barring SMS, per disattivare per sempre MobilePay e tutti i suoi simili e non vedersi più scalare soldi.

Inoltre, dall'applicazione di gestione della scheda SIM, come per esempio quella dell'area clienti 3 oppure Vodafone o Wind o TIM, è possibile controllare il dettaglio dei costi per vedere se ci hanno scalato o meno i soldi a causa di questo maledetto servizio.

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3 Commenti
  • rico
    11/4/17

    Una vera truffa, è scandaloso che il governo permetta di stipulare contratti telefonici senza il consenso dell'utente.
    Per ora la mia difesa è: servizi web e social network aperti con Firefox per android, che permette adblock e antitracciamento.

  • sigwd
    19/6/17

    Col cavolo che non si paga nulla se non si riceve nulla, ti parte subito l'addebito della prima settimana di abbonamento, e anche richiedendo immediatamente la disattivazione del servizio, viene registrata come valida a partire dalla settimana successiva.... Per fortuna gli operatori (non so se tutti) a volte acconsentono al rimborso di un addebito per servizi non voluti (ma solo la prima volta). A me è capitato così, e alla fine ho richiesto (e ottenuto) la disattivazione permanente di tutti i servizi a sovrapprezzo (compresi gli sms bancari, ma chissene frega, almeno non mi truffano più...)

    @rico
    Occhio che con l'antitracciamento di un browser non si evitano questi problemi: il browser può solo evitare di memorizzare/trasmettere coockie, modificare al limite qualche parametro degli header http, ma non può impedire che un sito veda, per esempio, il tuo indirizzo ip, e soprattutto le piattaforme che funzionano come mobilepay ricevono anche il tuo numero di telefono!!!! Lo trasmette direttamente il tuo operatore, lato server, e tu non puoi fare nulla per evitarlo dal tuo smartphone/tablet/pc... L'unica difesa contro questi servizi è il blocco TOTALE dei servizi a sovrapprezzo.

  • Frank
    9/7/17

    Stessa cosa, ho controllato il mio credito per vedere se avevo i soldi x rinnovo opzioni Wind che ho sottoscritto volontariamente,ci tengo a precisarlo, e 20€ sono spariti!! e Wind che fa? mi ha detto che ho fatto tutto io,abbonamenti a non so che....ma daaaaaiiii!! il credito telefonico lo uso solo per il telefono,no?! per pagamenti vari come anche la ricarica uso PostePay o altra carta di credito... E' una cosa che fa veramente incazzare,e comunque le compagnie SONO COMPLICI,dovrebbero essere sanzionate perchè, primo ,io non ho MAI dato il consenso a Wind di far prelevare soldi dal mio conto da parte di Terzi perchè proprio non me ne può fregar di meno;secondo, diventa il paradiso dei truffatori visto che basta un banner pubblicitario che salta fuori e premi per sbaglio,a chi non è capitato?! e pensate il futuro,ora che tutto va verso i pagamenti elettroniciii....mi viene da rabbrividire. Finale,soldi persi 5€ e gli altri 15€ che mancano Wind non mi sa dire dove sono andati,non c'è nessun altro abbonamento fasullo....che dovrei fare?!?!? andare dai Carabinieri?

    Francesco