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Se Whatsapp non funziona: problemi risolti

Pubblicato il: 25 maggio 2016 Aggiornato il:
Se c'è qualcosa che non funziona in Whatsapp, ecco come risolvere e tornare a chattare con tutti i contatti senza perdere nulla
whatapp non funziona In linea generale Whatsapp è davvero un servizio stabile, sopratutto dopo che è stato comprato da Facebook che garantisce il massimo dell'affidabilità.
A meno che non ci sia un blackout generale del servizio, cosa che può capitare per qualche ora giusto una o due volte l'anno, tutti i problemi che si possono avere con Whatsapp dipendono dall'uso sbagliato dell'applicazione sul nostro smartphone.
Questo significa che per ogni cosa che non funziona, per ogni errore o problema, c'è una soluzione e basta quindi configurare correttamente l'app o qualche impostazione generale del telefono.
In questo articolo vediamo un elenco dei problemi più comuni con Whatsapp, spiegando cosa fare quando non funziona qualcosa.

1) Non riesco a scaricare Whatsapp
Il problema nel non riuscire a scaricare Whatsapp può capire solo per chi ha uno smartphone Android in cui lo store Google Play non è attivo o non funziona correttamente.
Rimando quindi alla guida per risolvere i problemi del Google Play Store su Android in modo cosi da poter cercare e installare Whatsapp in modo automatico.
Nel caso ancora non si riuscisse oppure per fare prima ed ottenere l'ultima versione di Whatsapp, si può scaricare, usando il browser del cellulare, il file APK dal sito whatsapp.com.
Il file APK è un file di installazione dell'applicazione ed occorre attivare l'opzione origini sconosciute nelle impostazioni di sicurezza del telefono.

2) Non mi arriva il codice di attivazione
Quando si installa Whatsapp su uno smartphone, sia per i nuovi iscritti sia per i vecchi, bisogna ricevere un codice di attivazione SMS.
Questo perchè Whatsapp si può utilizzare su un unico smartphone alla volta, quindi attivandolo su un cellulare, viene disattivato sull'altro.
L'attivazione di Whatsapp, inoltre, si può fare solo su un cellulare con una scheda SIM funzionante.
Può capitare che una volta installata l'applicazione, dopo aver scritto il numero di telefono, il codice di attivazione tardi ad arrivare.
Il motivo più ovvio di questo problema è che è stato scritto un numero di cellulare sbagliato, magari perchè è stato incluso il prefisso del paese che Whatsapp include invece automaticamente.
In linea generale l'attivazione di Whatsapp dovrebbe essere istantanea, ma se l'SMS di conferma non arrivasse per problemi di rete, si può richiedere di farsi chiamare in modo da ricevere il codice di attivazione a voce (la chiamata è automatica e non bisogna parlare con nessuno).

3) Non mi funziona il riconoscimento dei contatti
I contatti di WhatsApp altri non sono che tutti i numeri che abbiamo in rubrica.
Tutti coloro di cui abbiamo il numero di cellulare nella rubrica del telefono e che usano Whatsapp, sono nostri contatti e possiamo contattarli.
Se un nostro contatto non ha il nostro numero in rubrica, non saremo inclusi nella sua lista contatti e se proviamo a scrivergli lui ci vedrà con il nome indicato nel nostro profilo.
Per aggiungere un contatto in Whatsapp, basta solo aggiungere il numero, con tanto di prefisso internazionale, alla rubrica del cellulare.
Andare poi nella lista Contatti in Whatsapp, premere il tasto Menu e poi Aggiorna.
Ad ogni modo, se un contatto particolare non viene visualizzato, occorre controllare se di questo amico abbiamo il numero corretto memorizzato in rubrica.
Se il contatto vive in un altro paese, bisogna assicurarsi che il numero sia stato salvato in formato internazionale completo di prefisso come il +39 italiano.
Su Android, assicurarsi che Whatsapp abbia il permesso di visualizzare la nostra rubrica (andare in Impostazioni Android > App > Toccare su Whatsapp e poi su Permessi).
Riguardo i contatti, fare anche attenzione che se non si riesce a chattare con qualcuno, può darsi che questo ci abbia bloccato.
In un altro articolo, la guida per capire se siamo stati bloccati su Whatsapp.

4) WhatsApp non si collega
Come accennato all'inizio, Whatsapp è un servizio tra i più affidabili del mondo e raramente non funziona.
Se ci fossero problemi ad accedere, la prima cosa da fare è che la connessione internet del telefono sia attiva e funzionando, aprendo un sito a caso oppure provando altre app legate a internet e vedere se funzionano.
In particolare, controllare che non sia attiva la modalità Aereo del telefono.
In altri casi può darsi sia un problema temporaneo, quindi provare a riavviare il cellulare.
Se tutto fallisce, si può aprire Twitter e verificare subito se ci sono trend di messaggi che parlano di Whatsapp Down.
Se, infatti, un servizio come Whatsapp, usato da un miliardo di persone, dovesse interrompersi anche per un solo minuto, ci sarebbe subito un rapidissmo scambio di messaggi su Twitter e gli altri social.

5) Non mi è possibile inviare o ricevere immagini su WhatsApp
Un problema di WhatsApp più frequente può essere quello della mancata ricezione di immagini.
Questo può dipendere solo da due cose: internet non funziona oppure la memoria del cellulare è piena o(se si parla di scheda SD) danneggiata.

6) Non riesco a vedere immagini e video ricevuti in passato
Se un video o una foto che ci era stata inviata tramite Whatsapp in passato non si riesce più ad aprire anche se il messaggio con l'anteprima è ancora presente nella cronologia chat, significa che quel file è stato cancellato.
Whatsapp infatti non mantiene in memoria i file trasferiti tramite chat quindi, se una foto è cancellata dalla memoria dopo averla ricevuta, essa non si potrà recuperare dalla chat ma bisognerà richiedere un nuovo invio.

7) Il ripristino del backup non funziona.
Se su Whatsapp per Android si usa il backup in Google Drive, se si tenta un ripristino dopo nuova installazione e questo fallisce, il motivo può essere che stavamo usando la versione beta e vogliamo tornare alla versione normale.
Penso si tratti di un bug o di qualcosa legato al cambio di versione, ma in questo caso si perde tutto e non si può ripristinare il backup da Google Drive.

8) Non ricevo i messaggi immediatamente
Se ci fosse un ritardo nella ricezione dei messaggi in Whatsapp, probabilmente stiamo utilizzando un'app di quelle che terminano processi autoamticamente, uno di quei task killer che abbiamo sempre detto quanto siano inutili.
Whatsapp ha bisogno di rimanere in esecuzione in background per funzionare bene e quei sistemi automatici di gestione memoria o di gestione batteria che disattivano le app in background sono deleterie per app come Whatsapp.
Purtroppo, app come queste, sono anche preinstallate in smartphone come l'Asus Zenphone 2 ed altri.

Per ogni altro problema con Whatsapp che non funziona, lascia pure un commento qui

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Un Commento
  • rico
    26/5/16

    L'unica frustrazione che ho con whatsapp è la chiamata vocale, davvero incomprensibile nei primi 20-30 secondi di conversazione. Dovrebbero inserire una sorta di "buffer" di qualche secondo, per caricare i dati.